淘寶輕店鋪,在問世之初就備受爭議——在淘寶App中再做一個(gè)店鋪體系,有必要嗎?半年之后,輕店鋪的模式,跑通了嗎? 2月份,淘寶App上的首款小程序,「星巴克中國」上線,官方將之命名為輕店鋪。借星巴克之名高調(diào)露了個(gè)臉,此后輕店鋪卻變得非常低調(diào),極少出現(xiàn)在大家視野之中。 阿里方面曾表示,阿里系的小程序底層都是相通的,淘寶輕店鋪實(shí)質(zhì)也就是支付寶小程序。不過,植根在淘寶App之中,又“更名改姓”了的輕店鋪,其商業(yè)邏輯顯然與支付寶小程序并不相同。如今,半年過去了,淘寶輕店鋪,發(fā)展得怎樣了呢? 品牌輕店鋪,服務(wù)加成器? 輕店鋪的第一個(gè)應(yīng)用場景,想必大家也不會(huì)陌生。今年 2 月份,「星巴克中國」輕店鋪?zhàn)鳛槭讉(gè)淘寶小程序上線,這也是輕店鋪與品牌旗艦店結(jié)合的首個(gè)案例。 “輕店鋪”名字中的“店鋪”二字,給人以非常直觀的“賣貨”印象。淘寶本身就是一家賣貨平臺(tái),在淘寶內(nèi)二次植入一個(gè)“店鋪”,又何必要?這是淘寶輕店鋪上線之后,許多人心中的疑惑。 不過,品牌旗艦店接入的輕店鋪,并不是再造一個(gè)“旗艦店”,而是對原有品牌店鋪能力進(jìn)行升級。以星巴克為例,「星巴克中國」輕店鋪幾乎將原有的「星巴克中國」支付寶小程序盡數(shù)遷移了過來,無論是整體界面設(shè)計(jì),還是會(huì)員卡、專星送、用星說等功能服務(wù),都幾乎沒有差別。 ![]() 中:淘寶輕店鋪 | 右:支付寶小程序 如果說星巴克旗艦店,僅僅是 “周邊商城”,用于售賣水杯、飲品券、星禮卡等文化產(chǎn)品;那么星巴克輕店鋪更像是線下門店的補(bǔ)充和延伸,能夠?yàn)橛脩籼峁c(diǎn)餐、配送、送禮等服務(wù),這在原生的淘寶App中是難以實(shí)現(xiàn)的。 此外,輕店鋪還可以幫助品牌有效地對沉默用戶進(jìn)行召回和促活。用戶關(guān)注輕店鋪后,可以在淘寶App中接收品牌方的消息推送。與星巴克自身的App相比,淘寶App對用戶的觸達(dá)程度顯然高得多。 ![]() 6 月 25 日,阿里宣布了天貓旗艦店2. 0 業(yè)態(tài),其中就重點(diǎn)提到了輕店鋪,將之看作“旗艦店多維度升級”的重要一環(huán)。官方認(rèn)為,“品牌輕店+旗艦店”的模式,能夠帶來線上貨品能力與線下服務(wù)履約能力的互補(bǔ),提升品牌的服務(wù)能力。 那么,未來除了星巴克,“旗艦店+輕店鋪”的模式還會(huì)誕生哪些標(biāo)桿案例呢?讓我們拭目以待。 淘寶店中店,帶貨小能手? 除了給大商家、大品牌們當(dāng)“助攻”, 輕店鋪還能幫助小主體們實(shí)現(xiàn)“帶貨”。我們常說的“帶貨”,主要是指:本身不開店、不賣貨的主體,幫品牌、商家們賣貨。供貨者獲得銷售利潤,帶貨者獲得傭金分成。根據(jù)帶貨主體的能力和影響力進(jìn)行粗略劃分的話,帶貨模式可以分為素人帶貨與網(wǎng)紅帶貨。 所謂素人帶貨,其實(shí)就是社交電商。社交電商,本質(zhì)就是建立在無數(shù)普通人的社交關(guān)系網(wǎng)上的分銷體系。 5 月份,淘寶就悄悄上線了“淘小鋪”,被業(yè)界看作是淘寶進(jìn)軍社交電商的標(biāo)志。我們當(dāng)時(shí)也曾撰文跟進(jìn)過:這里是傳送門。而淘小鋪的店鋪界面,就是用輕店鋪來呈現(xiàn)的。 ![]() 一兩個(gè)素人的賣貨能力是有限的,只有形成規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò),平臺(tái)和商家才能獲取足夠利潤。而網(wǎng)紅帶貨,效率則高得多。明星、達(dá)人、KOL,這些網(wǎng)紅群體長期經(jīng)營人設(shè)的過程中,已經(jīng)累積了足夠的影響力、信任力,在粉絲中有“一呼百應(yīng)”的效果。 ![]() 左:去年的紅人小店 | 右:現(xiàn)在的網(wǎng)紅輕店 針對網(wǎng)紅的帶貨變現(xiàn)需求,淘寶也有相應(yīng)的動(dòng)作。去年底,淘寶就推出了“手淘紅人小店”。此后,隨著輕店鋪的上線,“紅人小店”也演變成了如今的“網(wǎng)紅分享店”,更強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)紅分享”,而不再將網(wǎng)紅看作是“店主”。 經(jīng)過觀察,我們發(fā)現(xiàn)目前的“網(wǎng)紅輕店”主要有兩個(gè)入口:分享鏈接和淘寶搜索。鏈接入口主要由網(wǎng)紅本人在微博等社交平臺(tái)放出,點(diǎn)擊后可直接喚起淘寶App跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)輕店鋪。而搜索入口則不那么“智能”了,目前不支持模糊搜索。以「溫婉的分享店」為例,用戶必須一字不漏的輸入這六個(gè)字,而搜索“溫婉分享店”、“ 溫婉的分享店鋪”等關(guān)鍵詞都不會(huì)產(chǎn)生跳轉(zhuǎn)。 ![]() 不輸入精準(zhǔn)的輕店鋪名稱,則無法自動(dòng)跳轉(zhuǎn) 據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道,目前的網(wǎng)紅分享輕店僅開放給了部分網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)和平臺(tái)。部分網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)反映,接入淘寶輕店鋪的優(yōu)勢非常顯著,目前的ROI可以達(dá)到 1 比 2 以上,許多合作的商家在嘗試了幾次UV+CPA合作之后,都會(huì)選擇升級為保證轉(zhuǎn)化的年框模式繼續(xù)合作。 品牌輕店也好,淘小鋪也好,網(wǎng)紅分享店也好,其實(shí)都只是輕店鋪能力的冰山一角。如今大大小小的電商平臺(tái)雖多,但淘寶依然是電商屆的鼻祖。無論是商家想提高銷量,還是用戶想購買產(chǎn)品,大概率都不會(huì)繞開淘寶App。故而,想要提升賣貨能力、實(shí)現(xiàn)帶貨變現(xiàn),依托于淘寶生態(tài)、與淘寶普通店鋪幾無二致的輕店鋪,能夠成為有力的小助手。 如果說支付寶小程序的發(fā)力點(diǎn)在于金錢與服務(wù),那么輕店鋪則更專注于電商這一垂直行業(yè)。無論是幫助現(xiàn)有商家優(yōu)化服務(wù),以便提升銷售業(yè)績;還是幫助普通人連接貨品資源,實(shí)現(xiàn)“一鍵賣貨”,輕店鋪的核心,都是為了幫助淘寶在電商領(lǐng)域?qū)⒏酶罡危屘詫毜哪芰τ|手延展的更遠(yuǎn)更廣。未來,輕店鋪還會(huì)誕生哪些與電商結(jié)合的新模式呢? |
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