 視頻丨市場監(jiān)管總局、商務(wù)部規(guī)范社區(qū)團購 要求互聯(lián)網(wǎng)平臺“九不得”  經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者 馮慶艷 湖南長沙，晚上8點，大多數(shù)人已經(jīng)結(jié)束了一天的工作，邢帥才開始忙碌起來。作為一家社區(qū)團購企業(yè)的倉庫主管，他和同事們要把平臺上產(chǎn)生的訂單，在第二天凌晨4點前分揀完成，以確保這些訂單，可以在上午11點前分發(fā)到消費者手中。 最近像邢帥這樣的倉儲主管成為了香餑餑，各社區(qū)團購平臺給出的待遇薪資都還不錯。在招聘平臺BOSS直聘上，橙心優(yōu)選在南平市給出了8-10k的薪資，美團在漳州市給出的薪資范圍在8-13k。  南平與漳州都是福建省地級市。據(jù)調(diào)研機構(gòu)統(tǒng)計，2020年漳州市平均工資為4700元左右，南平的這一數(shù)字則為4500元。 “本地年輕人都想來做社區(qū)團購，工資高，還跟互聯(lián)網(wǎng)掛鉤”，邢帥說。 隨著社區(qū)團購從以“價格戰(zhàn)”為主的野蠻生長，走向以“提升履約能力”為主的精細(xì)化管理。“除倉儲主管外，據(jù)BOSS直聘數(shù)據(jù)，與提升用戶體驗相關(guān)的品控管理、團長運營、用戶運營等崗位的數(shù)量也在增長。”BOSS直聘崗位分析師單恭告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者。 單恭看到，這些崗位主要集中在占中國七成人口的下沉市場。其中，與倉儲主管的相關(guān)崗位95%以上分布在三線城市以下，而與用戶運營相關(guān)崗位二線及以上城市占到了30%。盡管美團、滴滴已經(jīng)在一線城市開始布局，但圍繞下沉市場的戰(zhàn)事依然激烈。 社區(qū)團購行至中場，履約能力成決勝關(guān)鍵 社區(qū)團購的商業(yè)模式看上去很簡單，平臺簽約小區(qū)居民或者便利店店主成為團長，團長負(fù)責(zé)拉鄰里社區(qū)居民進(jìn)入微信群，并在群里推薦商品。消費者下單后，平臺在第二天把商品交給團長，再由團長組織交付到居民手中。這是邢帥向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者描述的他眼中的社區(qū)團購商業(yè)路徑。 互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局社區(qū)團購的根本原因是，平臺的部分獲客成本轉(zhuǎn)移到了團長身上，以銷定采的新思路減少了庫存和損耗，而規(guī)模化的采購降低了供應(yīng)鏈成本，互聯(lián)網(wǎng)玩家久攻不下卻又高頻剛需的生鮮品類，有了被突破的可能。“以生鮮為切入點，很有可能會誕生一個全新的綜合電商平臺。”單恭說。 2020年以來，這種綜合成本低、有流量紅利和巨大想象空間的新模式，成為風(fēng)口上的寵兒。興盛優(yōu)選、十薈團等創(chuàng)業(yè)公司融資金額屢創(chuàng)新高，阿里巴巴、拼多多、美團、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也高調(diào)加入戰(zhàn)局。 賽道變得擁擠，為搶奪流量，各平臺紛紛給予大規(guī)模補貼。“最瘋狂的時候，平臺上的大部分商品在五折銷售，而一些引流產(chǎn)品甚至只需要1分錢就可以買到。”一位團長對經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者回憶到。 高額度的補貼之下，各平臺實現(xiàn)了迅猛增長。2020年11月，橙心優(yōu)選宣布單日訂單量突破1000萬。一個月后，美團優(yōu)選宣布日活超過700萬，日訂單量也突破了1000萬件。但在龐大的訂單量背后，社區(qū)團購與小民爭利的呼聲四起。 轉(zhuǎn)折也發(fā)生在2020年12月，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部推出“社區(qū)團購九不準(zhǔn)”禁令，明確要求社區(qū)拼團平臺不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權(quán)。 隨后，市場監(jiān)管總局市場對橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、十薈團、食享會等5家社區(qū)團購平臺因涉嫌不正當(dāng)價格行為被罰。其中，前四家企業(yè)分別被罰150萬，食享會則被處以50萬元罰款。 “簡單粗暴的撒錢獲客模式徹底行不通了，”單恭說，“各平臺在開拓新城市的同時，逐漸轉(zhuǎn)向以提升履約能力的精細(xì)化管理。”前者需要大量的BD（商務(wù)拓展）人員，后者由于需要穩(wěn)定向消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升復(fù)購率，則需要品控、運輸員、倉庫管理員、團長運營、用戶運營等多種職位。 精細(xì)化管理下，人才大戰(zhàn)一觸即發(fā) 團長承擔(dān)著招攬顧客、商品推介、處理投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等多重作用，是整個業(yè)態(tài)上必不可少的一環(huán)，負(fù)責(zé)招募團長的BD的重要性就凸顯出來了。 在2020年，巨頭剛剛?cè)雸龅臅r候，BD人才就成為各平臺爭搶的重點。美團曾在長沙招募了近400名BD，橙心優(yōu)選在當(dāng)?shù)氐腂D也多達(dá)400人。 進(jìn)入2021年，各家鉚足干勁實現(xiàn)全國性布局，力爭拿到更多的市場份額。經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者看到，美團優(yōu)選將今年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬/天的單量；多多買菜的GMV目標(biāo)則是1500億；橙心優(yōu)選為1000億，興盛優(yōu)選則在800億左右。 “現(xiàn)在BD依然是社區(qū)團購?fù)婕艺衅傅闹攸c。”單恭告訴記者，“在BOSS直聘上,BD近乎占據(jù)橙心優(yōu)選在招崗位的一半，遍布甘肅、江西等多個省市。”  有意思的是，在甘肅隴南、青海海東等部分城市，辦公地點還標(biāo)記當(dāng)?shù)氐木频辍Ｒ簿褪钦f，這些城市多為橙心優(yōu)選新開拓的地區(qū)，還沒有來得及找辦公地址。 美團、十薈團和橙心優(yōu)選的情況相似，在全國范圍內(nèi)廣撒網(wǎng)，并逐漸由下沉市場向一線城市拓展。 多多買菜的人才需求也主要集中于BD崗位，發(fā)布地集中在河南、四川等人口大省。“目前多多買菜可能是在集中精力打這兩塊市場，畢竟四川、河南人口規(guī)模比較大”。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露。 對于司機的爭奪則更加簡單粗暴，據(jù)了解，除了在BOSS直聘上開出高薪外，邢帥看到，平臺會直接派人蹲守對方倉門口，遇到司機直接高價挖，原先200元一天，甚至直接給到300元一天。 用戶運營的價格也水漲船高，美團優(yōu)選在貴陽開出的薪資是7-11K，只需要有1-3年的工作經(jīng)驗，十薈團和橙心優(yōu)選要求候選人有5-10年工作經(jīng)驗，前者在武漢給出了15-25K的工資，后者在成都給出薪資范圍是20-28K，均高于當(dāng)?shù)仄骄劫Y水平。 對程序員的爭奪也堪稱激烈。以算法工程師為例，美團優(yōu)選的薪資為30-60k,橙心優(yōu)選提供的薪資是24-40K，十薈團是25-50K，三家都是給出每年15個月的薪資，前兩者要求工作經(jīng)驗為3-5年，十薈團要求1-3年。  根據(jù)BOSS直聘薪酬查詢可知，算法工程師從業(yè)1-3年平均月薪1.88萬，工作3-5年平均月薪則為2.35萬，也就是說，三者提供的薪資水準(zhǔn)皆高于行業(yè)的平均薪資。  風(fēng)口上薪資偏高，會長久嗎 當(dāng)一個風(fēng)口來臨時，有具體從業(yè)經(jīng)驗的人會更受新入局企業(yè)的歡迎，也更容易拿到較高的薪資，這在以往行業(yè)中也得到驗證。 BOSS直聘研究院數(shù)據(jù)顯示，在2017年下半年區(qū)塊鏈大火的時刻，崗位需求也在短期內(nèi)快速增長，2018年1-2月，區(qū)塊鏈相關(guān)人才的招聘需求達(dá)到2017年同期的9.7倍，發(fā)布區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的公司數(shù)量也同比增長4.6倍。 2017年11月之前，區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的平均招聘月薪為2.32萬元。2017年11月之后，區(qū)塊鏈相關(guān)崗位的平均招聘月薪達(dá)到2.58萬元。其中，平均月薪在2萬至3萬元區(qū)間的區(qū)塊鏈人才占比最高，達(dá)到41.7%。 但由于區(qū)塊鏈技術(shù)還沒有真正扎實的落地應(yīng)用，依然處在早期探索階段，這種靠高薪資為吸引力的搶人大戰(zhàn)沒有維持多久。“現(xiàn)在區(qū)塊鏈行業(yè)的薪資，很多還不如互聯(lián)網(wǎng)公司給的高”。一位區(qū)塊鏈行業(yè)人士對記者透露。 回到社區(qū)拼團，2020年社區(qū)團購風(fēng)頭正盛時，團長也享受到了時代的紅利。即便身處三四線城市，團長的月收入可以輕松破萬元，更有甚者每月可以拿到3-5萬的收入。但當(dāng)在一個地區(qū)內(nèi)團長密度足夠高時，同質(zhì)化的競爭會使得團長收入下降，出于精細(xì)化運營的考慮，平臺也會對團長進(jìn)行淘汰。 在BOSS直聘研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，目前社區(qū)拼團剛到中場，對人才的需求比較強烈，未來一段時間內(nèi)，對倉儲主管、BD等崗位的“搶人”大戰(zhàn)還將持續(xù)，甚至?xí)霈F(xiàn)類似2014年和2015年移動互聯(lián)網(wǎng)激戰(zhàn)時期的“薪資泡沫”，但隨著社區(qū)團購市場格局的逐漸確定，泡沫也會散去。（應(yīng)采訪對象要求，邢帥為化名） |
