文｜AI財經(jīng)社 王超 張夢依 圣誕的歡樂氣氛還未消退，知名在線教育機構(gòu)學霸君“倒閉”的傳言就迅速流傳。 12月28日上午，AI財經(jīng)社來到學霸君位于北京瀚海國際大廈的總部，只見工作區(qū)域已經(jīng)空蕩蕩一片，工位前還擺放著鮮艷的紅氣球，“年終沖刺，完美收官”的橫幅仍懸掛在辦公區(qū)。公司前臺所在的16層，只留有十余人接待并處理前來退款的家長。 學霸君上�？偛恳才c此類似，28日上午，總部電話無人接聽。與學霸君同在一棟大樓的上海員工對AI財經(jīng)社表示，“這個大瓜離我好近，我在11層，他們（上海學霸君總部）在10層和12層辦公�！睋�(jù)知情人士介紹，學霸君上海總部已經(jīng)開始強制回收電腦等公司財產(chǎn)、安排員工離職撤退。 今年以來，教育行業(yè)風波不斷，學霸君成為繼優(yōu)勝教育之后的又一家“爆雷”企業(yè)。 家長、員工和教師均為受害者 成立于2013年的學霸君，旗下業(yè)務主要包括拍照搜題、K12階段的一對一輔導等。其中，學霸君App是一款學生學習輔助軟件，針對初高中生，提供在線免費解答作業(yè)題、疑難點等服務。截至目前，其已完成6次融資。其中，最近一筆是于2017年初完成的C輪，交易金額達1億美元。 然而就是這樣一家背靠摯信資本、招商資本等知名資方的明星公司，卻被傳資金斷鏈、破產(chǎn)跑路。最近一年來，學霸君也是投訴不斷，各種退費不及時。 就破產(chǎn)圈錢跑路這一傳聞，學霸君創(chuàng)始人12月28日在一微信群中回復稱：“我還沒失聯(lián)，正在努力解決問題，公司已經(jīng)在疏散員工了�！� 另有傳言，學霸君合肥業(yè)務將由作業(yè)幫接手。但隨后作業(yè)幫相關(guān)人員對此進行了否認。該人員表示，作業(yè)幫在合肥分公司招聘工作人員，有部分當?shù)貙W霸君人員前來應聘，但作業(yè)幫并沒有對學霸君進行收并購。傳言接手學霸君的另一公司51Talk相關(guān)人員也表示，對“支援學霸君”一事暫不知情。  12月25日，根據(jù)學霸君內(nèi)部文件顯示，公司以供應商付款和銀行接口問題為由，延遲發(fā)放教師11月和12月的薪水，且提示發(fā)薪時間另行通知。與此同時，學霸君教務主管也在朋友圈發(fā)布消息稱：“學霸君部分（被）收購，相當于倒閉破產(chǎn)，所有人沒有工資。目前老師們正在排隊上交工作手機及卡號�！惫痉Q，回收工作手機及手機號的最大意義就是切斷老師和家長間的聯(lián)系，避免事態(tài)擴大化。 而學霸君也已向老師承諾幫忙尋找下家，下家會補發(fā)工資。 此外，該教務主管還表示，教師也是受害者，他們希望與家長共同聯(lián)手通過法律維護自身合法權(quán)益�，F(xiàn)在，全體老師、班主任以及規(guī)劃師，均被辭退，所有人沒有工資、沒有任何賠償。 而更令人擔憂的是，學霸君在雙11及雙12期間，通過大肆宣傳收攏了上億資金。學霸君官網(wǎng)以及北京分公司總部，關(guān)于年底業(yè)績沖刺的宣傳物料依然存在。即便是12月25日當天，銷售人員依舊熱情高漲、正常談單。  事實上，購買課程的家長也陷入了困境。許多家長們不僅辦理了分期消費貸款業(yè)務，還遭遇著拖延退費的問題。截至12月28日，新浪黑貓投訴平臺上關(guān)于學霸君的投訴累積達2285條，絕大多數(shù)與退費難、虛假宣傳相關(guān)。 “報名時，宣傳不滿意可以退費，現(xiàn)在電話成空號，老師聯(lián)系不到，客服無人管，退款無門�！鄙踔劣屑议L在投訴中反映到：“2019年底報名，課程效果不好，自年初的2月份申請退款，截至目前依然沒能處理完畢。不僅班主任電話為空號或是打不通，公司總部客服電話更是無人接聽。”類似的情況不勝枚舉。 而在12月28日早晨去北京總部維權(quán)的家長李女士則表示：“公司有人接待，但也僅是填寫退費申請單。然而，這些并沒有實際作用�！� 成立新公司，或為轉(zhuǎn)移資產(chǎn) 根據(jù)最新公開數(shù)據(jù)，學霸君學生用戶超500萬，截至2019年初，學霸君擁有技術(shù)人員近500人，教研人員300余人，教師注冊數(shù)近4萬名，付費用戶超5萬。在業(yè)內(nèi)人士看來，這樣龐大的人員規(guī)模，與學霸君的惡性擴張不無關(guān)系。 據(jù)一位教育行業(yè)的知情人士透露：“學霸君做事有其劣根性，屬于典型的惡性競爭。同一個區(qū)域招聘銷售，別人底薪2000元，學霸君翻三倍到6000元。人自然就都流向了他們公司。但極為坑人的是，拖欠工資現(xiàn)象非常嚴重，且無故裁員、不給賠償�！� 除此之外，一位員工還透露，學霸君創(chuàng)始人張凱磊已經(jīng)在幾個月前新注冊了公司，學霸君方面負責做新公司網(wǎng)頁。該員工還懷疑資產(chǎn)已轉(zhuǎn)移至新公司。 天眼查App顯示，今年3月正值疫情，確有新公司成立，且與學霸君創(chuàng)始人張凱磊存在關(guān)聯(lián)。 蘇州謙問萬答吧教育科技有限公司，成立于2020年7月1日，注冊資本600萬人民幣。公司簡介稱是一家“互聯(lián)網(wǎng)+音樂”的創(chuàng)新平臺，負責音樂創(chuàng)作、運營、版權(quán)管理的一體化專業(yè)內(nèi)容公司。張凱磊是該公司股東之一，但持股比例未公開。而在招聘平臺上，蘇州謙問萬答吧教育科技有限公司發(fā)布了“課程銷售顧問”職位，職位要求與培訓課程相關(guān)。而招聘信息給出的辦公地點則是“張家港金茂大廈學霸君”。  多家金融機構(gòu)回應：仍需完成分期貸款 早在今年八月，就有多名消費者反映過學霸君的貸款陷阱問題，并引發(fā)各地媒體關(guān)注。相關(guān)家長反映，學霸君引導他們分期支付學費，但中途申請退課時，不僅收不到學霸君的退款，還得繼續(xù)完成分期還款。所謂的分期付款實際是金融機構(gòu)的分期貸款，合作金融機構(gòu)包括馬上消費金融、海爾消費金融、河北幸福消費金融、中銀消費金融、交通銀行、中國民生銀行等。 在黑貓投訴平臺上，上述投訴多達2708條，涉訴金額多在萬元以上，投訴內(nèi)容多與“不予退款”、“分期貸款”有關(guān)。 學霸君究竟是否與上述機構(gòu)存在怎樣的合作關(guān)系？平臺爆雷后，消費者是否還需要繼續(xù)還款呢？AI財經(jīng)社就上述疑問致電上述金融機構(gòu)，這些機構(gòu)工作人員則多數(shù)回應稱，消費者仍需按時償還分期貸款。 海爾消費金融工作人員表示，公司與學霸君已不存在業(yè)務合作，后續(xù)還款問題還需與相關(guān)部門反饋。 中銀消費金融和馬上消費金融的工作人員聲稱，此前公司與學霸君存在合作關(guān)系，后續(xù)將終止合作，但客戶仍需按時償還分期貸款。 河北幸福消費金融工作人員表示，公司仍與學霸君存在業(yè)務往來，目前尚未接到學霸君倒閉的通知，公司只提供消費金融服務，沒有義務承擔相關(guān)責任。家長與學霸君終止合同關(guān)系后，便不再需要向我公司還款。 交通銀行客服人員表示，交通銀行惠民貸是一款教育惠民貸款，此前曾與學霸君一對一課程合作。借款人已經(jīng)享受到了惠民貸的便利與權(quán)益，無論學霸君運營正常與否，都需要按期繳納欠款及利息。  值得關(guān)注的是，中國民生銀行亦涉及學霸君的業(yè)務合作。AI財經(jīng)社在一位現(xiàn)場退費家長手中的”學霸君1V1退費登記單“看到，”如您使用民生全民分期支付學費，學霸君1V1退費完成后，民生銀行需1—2周內(nèi)進行內(nèi)部退費流程審批……“目前，民生銀行尚未對學霸君的貸款償還問題做出回應。 AI財經(jīng)社就家長后續(xù)還款問題，咨詢了一位不愿具名的法律從業(yè)者，他表示，要根據(jù)金融機構(gòu)和家長簽的協(xié)議來判斷，如果協(xié)議里有明確的還款約定，家長是需要完成還款義務的。“問題的核心在于家長有沒有對金融服務合同簽字確認，如果未經(jīng)家長簽字確認，那就侵犯了家長的知情權(quán)，協(xié)議在法律上是無效的。如果該合同經(jīng)過家長簽字確認，即具有法律效力，就要去遵守�！� 一位業(yè)內(nèi)人士表示，學霸君不斷拖延退款，或反映其資金鏈早有斷裂的危險，且學霸君作為“合作機構(gòu)”，向金融機構(gòu)介紹了大批客戶，可能會獲得一定比例的傭金。另外，通過金融機構(gòu)的墊付款提前歸攏大批資金，聯(lián)想其今年推出的免費贈課、簽約海清等砸錢動作，不難想象為何遲遲不愿退款。 當學霸君倒下時，提供了教育貸款的金融機構(gòu)同樣是受害者。作為平臺的合作方，究竟該如何解決三者之間的矛盾？微眾銀行或許做出了一個典型示范。 蛋殼公寓暴雷后，租客在無法繼續(xù)享受住房權(quán)益的情況下，還需要繼續(xù)向微眾銀行償還分期貸款。經(jīng)過政府協(xié)調(diào)，微眾銀行同意退租客戶可以結(jié)清貸款，以損失數(shù)億元的代價維護了用戶的權(quán)利。 業(yè)內(nèi)人士認為，微眾銀行實際上相當于將銀行與租戶的債權(quán)債務關(guān)系轉(zhuǎn)換為銀行與蛋殼公寓的債權(quán)債務關(guān)系，體現(xiàn)了幫助租客度過難關(guān)的擔當，履行社會責任的意識。 教培機構(gòu)兩極分化趨勢明顯 疫情催生了各行各業(yè)的新業(yè)態(tài)模式，也催生了在線教育紅利的到來。 據(jù)《2020年教育行業(yè)發(fā)展報告》披露，天眼查App顯示，2020年上半年，全國新增23.5萬家教育相關(guān)企業(yè)。截至10月，2020年凈增教育相關(guān)企業(yè)34.0萬家，同比上漲22.5%。其中在線教育企業(yè)新增8.2萬家，在教育行業(yè)中的占比達到17.3%。 不過，教育行業(yè)的馬太效應也越來越明顯，資本和資源都日益向頭部公司傾斜。該報告顯示，2020年上半年，猿輔導和作業(yè)幫分別獲得融資金額63億元、47億元，上述金額加起來已占據(jù)教育行業(yè)半年總?cè)谫Y金額的77%，而猿輔導和作業(yè)幫均處于行業(yè)獨角獸地位。 全國政協(xié)委員、新東方教育科技集團董事長俞敏洪在接受媒體采訪時同樣表示，“接下來教育培訓行業(yè)將面臨洗牌，一些科技力量不足、利用在線平臺的能力不夠的中小型教育培訓機構(gòu)，或?qū)⒂龅缴胬Ь常瑢W生可能會轉(zhuǎn)移到服務條件更加好、更加完善的大的教育公司中來�！� 疫情為頭部企業(yè)帶來了機遇，但卻對中小機構(gòu)帶來了生存危機。天眼查App顯示，截至今年10月，全國注銷教育機構(gòu)13.6萬家，17.8%的教育相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營異常，教育機構(gòu)爆雷比例顯著增加。爆雷的背后，是教育機構(gòu)面臨營收減少、線下復課難、場地租金壓力等難題。受疫情影響，此前已有兄弟連、趣動旅程、明兮大語文、百弗英語，迪士尼英語、巨石達陣、巧虎KIDS、澤林教育等多家知名機構(gòu)陸續(xù)宣布倒閉。 學霸君顯然沒有享受到今年的在線教育紅利。多方信息顯示，今年以來，學霸君現(xiàn)金流格外吃緊。今年4月，有媒體透露，學霸君CEO張凱磊在公司內(nèi)部群發(fā)言稱，疫情對學霸君的業(yè)務造成了很大打擊，公司將優(yōu)先保障員工的工資和獎金不延期不降低，同時管理層全部采取半薪制度。 天眼查App顯示，學霸君成立7年以來，共獲得6筆融資，最新一筆融資是來自招商局資本、祥峰投資、皖新傳媒等投資方共一億美元融資，該筆融資的日期為2017年1月20日，這也意味著學霸君已經(jīng)三年多未獲得外部資金支援。 此外，行業(yè)人士認為，學霸君倒閉或與其一對一的授課模式有關(guān)。在教培機構(gòu)工作的王老師解釋稱，學霸君主打一對一模式，但一對一課程研發(fā)成本和師資要求都很高，課程毛利率遠不及線上大班課。此種模式限制了學霸君的收入。 包括學大教育、精銳教育、海風教育等一對一教育機構(gòu)經(jīng)營狀況普遍不佳，且一對一網(wǎng)課市場份額有限，行業(yè)壟斷趨勢下，學霸君陷入困境可以理解。 對于中小教培機構(gòu)的未來發(fā)展，廣證恒生證券提出如下建議，“當下最關(guān)鍵就是務必保證現(xiàn)金流健康，能夠支持未來3-6月的開支。把控好用經(jīng)營活動現(xiàn)金流擴張的節(jié)奏，儲備退費資金，積極尋求金融機構(gòu)支持�！� |
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