 文/鄧雙琳 朱曉宇 編輯 | 饒霞飛 “最多給你兩天時間，搬不搬？最好現在就給我答復，不然兩個小時后我就換鎖。” 這是發布在微博上的一條視頻，據悉，是蛋殼公寓的女房東在晚上強行撬開租客內門門鎖，并威脅租客，不搬家就將房內物品扔出去。 視頻迅速在網上發酵，越來越多有共同遭遇的租客在微博、微信群上發聲，訴說自己被房東上門清退，甚至以斷水、斷電、斷網、換門鎖來威脅搬離的經歷。截至發稿前，微博#蛋殼公寓#的話題已經有14。6萬討論、3.3億的閱讀量，這些話題下聚滿了維權的租客。 燃財經經過大量走訪發現，蛋殼公寓相關的維權群人數早已遠超此前媒體所報道的5000人。與一開始的病急亂投醫不同，蛋殼公寓相關的維權群逐漸被劃分為五類：普通租客維權群、現金貸維權群、房東維權群、供應商維權群和員工維權群，不同群體之間的利益和訴求不盡相同，但大家的目的都只有一個：蛋殼公寓還錢。 在蛋殼公寓面臨資金鏈斷裂的消息不斷發酵的情況下，想要逃離蛋殼的人群很多，但通道只有一條，于是，一場大型“踩踏事故”不可避免的發生了，其中，矛盾越來越尖銳的就是同為受害者的房東和租客。 今年一季度財報顯示，截止2020年3月31日，蛋殼公寓擁有41.9萬套公寓，這意味著，可能將有數十萬的房東會與租戶產生糾紛。 11月21日，北京迎來2020年的第一場雪，一群年輕人在社交平臺上分享著北京的初雪美景，而另一群年輕人則在大雪天被房東趕出了門，小張正是其中之一。 小張在7月份以年付的形式和蛋殼公寓簽約了一年的合同，將工作2年積攢的三萬多塊錢一次性付給了蛋殼。蛋殼公寓爆雷消息傳出后，小張迅速聯系自己的管家，管家一直未接，最后干脆關了機。小張不敢貿然退租，打算觀望一陣再做決定，但令她沒想到的是，房東竟然趁她不在家期間，擅自換了房子的門鎖。 “下班回家才發現鎖被換了，給房東打電話，房東說只給我一晚上的時間搬離。明天早上我可能就要帶著行李去流浪了。”小張無助地在微博上寫道。 和小張一樣經歷的年輕租客還有很多，他們還沒來得及從蛋殼不退租金的焦慮中逃離，又不得不面臨被房東掃地出門的窘境。 一些還沒被房東上門收房的租客，則在房間內惶惶度日。租客在蛋殼公寓App上無法獲取房東的聯系方式，只能坐等房東找上門來，“這幾天吃不好、睡不好，每天提心吊膽，快遞敲門都以為是房東來了。”一位租客告訴燃財經。 一些租客認為在這場事件中，“房東比蛋殼還可惡”，因為“原本房東和租客都是受害者，現在房東強行清退租客，不僅沒有損失，還白得了蛋殼的裝修、家具和家電，手上還拿著蛋殼一個月的押金。”只有租客，是最底層的弱勢群體。 事實上，房東也在這次事件中遭遇了沖擊。 蛋殼公寓房東王麟告訴燃財經，蛋殼已經兩個月沒有給他打租金了，“沒有人來管我們，我們只能和租客自行協商解決”，至于當初為什么選擇把房源交給蛋殼公寓，王麟說，“長租公寓壟斷了大部分房源，租房市場掌握在他們手里，我們幾乎沒得選了。” 另一位房東則向燃財經透露，“斷水斷電”和“撬門鎖”的辦法是蛋殼的工作人員教他的，目的就是讓租客主動搬離申請退租，這樣蛋殼和房東就可以完成解約。 與蛋殼公寓合作的供應商們也不好過。早在一個月前，燃財經記者去蛋殼公寓北京總部實地走訪時，就有多位供應商在現場“敲鑼打鼓”討債。多位裝修供應商告訴燃財經，蛋殼公寓拖欠裝修款已經長達一年，拖欠金額從幾十萬到上百萬不等。 蛋殼公寓的員工也被波及，據相關人士透露，十月份開始，蛋殼公寓的管家就沒有收到工資，目前大部分管家均已離職，租客辦理退租大多靠系統自動結算。 眼前的一幕，像極了當年的共享單車和P2P。這些原本旨在讓更多人享受到互聯網發展紅利的新模式企業，都在資本的裹挾下變成了惡龍。靠“高收低出”來進行擴張、投資、分紅，蛋殼公寓的操作不像是一間房產服務公司，倒像是一家資產管理公司。實際上，敲碎蛋殼公寓的外殼，你會發現這就是一家資產管理公司。蛋殼公寓的母公司是紫梧桐（北京）資產管理有限公司，蛋殼公寓只是其手下引流的業務。 也許，并不是少年變成了惡龍，而是惡龍本來就是真面目，只是帶了少年的面具。如同微博司法KOL法山叔所說，如果只要打著“商業創新”的旗號就可以逍遙法外，以“自然存在的商業風險”為由就可以把自己撇得干干凈凈，那誰對那些無家可歸的人負責？ 以蛋殼公寓為代表的長租公寓，曾經獲得過年輕人足夠的信任——一方十幾平米的遮蔽之處，能夠滿足方便、安全和干凈的需求，這讓年輕人有了在大城市落腳的安全感。當這屆年輕人本以為自己是互聯網時代的受益者時，卻成了資本游戲里最無助的小蝦米。 “再也不會租蛋殼了”，租客小劉頓了頓，“所有的長租公寓都不會再租了，我對它們的信任徹底告罄了。” 租客被多重傷害 “本人與蛋殼公寓的租房合同簽到了2021年10月13日，一次性支付了一年的房租（3.6萬元），目前僅住了一個月，這兩天房主以‘蛋殼超過15日未支付房主租金，其與蛋殼的合同自動解除’為由，讓我盡快搬走。目前蛋殼公寓的人員已聯系不上，希望有人早日解決。”網友小楊發布的這條微博下，聚集著許多和他同樣遭遇的租戶。 此前，蛋殼公寓爆出了資金鏈斷裂的消息，許多退租的租客發現租金卡在流程中，遲遲不能提現。 張軍也是其中一位，負責張軍租住房源的蛋殼公寓管家偷偷告訴他，“去總部鬧的人還有幾率拿回房租，不鬧的人基本都不會給了。”張軍聽聞此話，立刻動身去往位于北京朝陽門內大街的蛋殼總部，和現場“敲鑼打鼓”來維權的供應商們一起向蛋殼工作人員討說法，如管家所言，張軍拿到了應退的房租。 后來退租的租客就沒有張軍那樣幸運了。燃財經了解到，目前蛋殼公寓出臺的措施是，選擇退租可以無責退押金，超期提現未成功則需要去蛋殼公寓辦事處登記。但據其他主動退租的租客反映，十月份的提現至今未成功，一些租客去蛋殼公寓總部也想“大鬧一番”，但顯然已經不奏效了。 對于租客來說，只要還能租住，退租金并不緊迫，但是，北京、上海、深圳、杭州等各地的蛋殼公寓的房東如同約好一般，都開始上門清退租客。 “從明天起，你租住的每一天都要交房租給我，按每月2800元計算，你每天要付我93元。” “我的房租已經交給蛋殼了，不可能再交雙份房租。” “那是蛋殼跟你的問題，你的錢交給了蛋殼，又不是交給了我，我沒收到錢憑什么要讓你白住？” 這場對話發生在租客許鑫與房東的微信聊天界面中。“一邊找蛋殼維權，一邊還要和房東扯皮，每天都心力交瘁。”許鑫向燃財經表示。 劉淇的遭遇和許鑫類似，只是他的房東更委婉：“下周開始，502室的所有未搬離租戶都與我另簽一份租賃合同，并且每月另付我房租，如果蛋殼的事情有解，房租正常打到我手中，我再把你們額外交的房租返還。”房東覺得這是完美的解決辦法，但劉淇還是氣不過，“這不就是把風險全部轉嫁到租客頭上嗎？”對此，劉淇向房東表明態度，“我不可能搬家，更不可能再交一份房租。”  面對堅決不搬的租客，房東也自有其手段，斷水，斷電，甚至撬門，換鎖。許多租客都面臨著給蛋殼交了房租，卻又被房東強行驅趕的處境。 部分自如管家還上門“搶活”，在蛋殼公寓租戶的家門口貼條，告知租客“找房可以及時聯系我”。但該租客向燃財經表示，不會再在長租平臺上找房子了。 有租客結隊去蛋殼總部質問工作人員，但不管怎么問，蛋殼工作人員給出的解決辦法只有兩個：一是讓租客主動提交解約，然后登記，等蛋殼公寓脫離現金流危機后依次向租客返還租金。二就是換租。但據選擇換租的租客反映，換租需先簽訂換租后的合同，再付一筆換租款項才會解除上一份租房合同，且不能確保換租后的房東不會再次解約。 相關租客稱，房東與蛋殼公寓解約，需要蛋殼公寓先與租客解除合同，房東才能解約成功，蛋殼給出的換租與退租辦法都不能保證租客權益。也有租客認為，讓租客主動解約是蛋殼公寓為了緩解賠付壓力的“陰謀”，這樣不僅不需要向租客賠付違約金，還可以讓房東有正當理由來收房。“我們交給蛋殼的錢算是打水漂了”。 向事件主體維權無果，受到房東驅趕的租客們只能在微博、微信維權群里發泄怨氣，社交平臺一片混亂。 對此，一些司法專業人士給出了意見。微博司法KOL“胡皓然講法律”認為，房客與蛋殼簽的是《房屋代理租賃合同》，房東與蛋殼簽的則是《資產委托管理服務合同》，從法律關系上來看，蛋殼與房東之間是委托代理的關系，房東對蛋殼進行概括授權，蛋殼代理房東與房客簽署租賃合同。根據代理的原理，最終的租賃關系在房客和房東之間成立，基于這樣的合同關系，房客在履行支付租金的義務時，是通過向但可支付租金的方式加以履行，房東作為租賃關系的出租人，其實并不能以未支付租金為由將房客趕走。站在房東的角度，向蛋殼去要租金收益是更合法的做法。 對租客來說，這件事的關鍵點就在于房東與蛋殼公寓簽約的到底是房屋委托合同還是房屋租賃合同。據悉，大部分房東與蛋殼公寓簽約的都是房屋委托合同，但也有租客稱，自己的房東與蛋殼公寓簽約的是租賃合同，“不同城市、不同時間簽約的合同可能條款也不一樣。”相關人士告訴燃財經。 來源 / 受訪者 燃財經截圖  一些租客去相關負責點報備登記時也咨詢過，得到的回復是“租客和房東都沒有跟蛋殼解約的情況下，租客有權繼續居住，房東無權驅趕。” 這一消息快速地在微博、微信群中擴散，租客之間原本互不相識，但卻默契地形成了維權聯盟，這一龐大群體開始有組織地進行維權行動。 一些租客四處呼吁，“即便退租也沒辦法拿到錢，索性繼續住下去，千萬不要發起解約，也不要搬離。”也有租客教大家如何與房東“斗智斗勇”：“智能門鎖失效，把網關拔了就不會鎖住”、“房東上門驅趕，不要主動和房東起沖突，如果房東在未解除合同的情況下斷水斷電，建議報警處理。” 蛋殼公寓的“智能門鎖網關”照片。來源 / 受訪者  劉淇聽其他群友說，發生欠款、違約、無法維修這類問題可以先打12345登記，凡是涉及到蛋殼公寓的糾紛都會被錄入到針對蛋殼事件建立的專門數據庫，收集的數據越多越能說明問題的嚴重性。于是不斷向各相關單位打投訴電話，也成了蛋殼租客們的維權手段之一。 據悉，北京住建委已經針對蛋殼成立專辦小組，后續處理方案會及時公布。社區、居委會相關工作人員也在積極協調解決房東與租客之間的矛盾。 一些租客已經行動起來，將蛋殼公寓訴諸法律，天眼查專業版顯示，蛋殼公寓的母公司紫梧桐（北京）資產管理有限公司已接到67條法律訴訟，僅11月份就有8條，均為房租租賃合同糾紛。有律師稱，蛋殼公寓或將面臨海量起訴。 租金貸曾是現金流 租客中還有一個亞群體正在想辦法自救。 方元最近一睜眼就會想起自己背負了幾萬元的貸款，這讓畢業不久的他感到莫大壓力。今年7月，方元在租蛋殼公寓的房子時，被管家巧言勸說使用“分期付款”，管家向方元介紹，使用租金貸年付，總額比正常現金季付要便宜許多，而且每個月只需償還當月貸款租金，比押一付三要輕松許多。這讓方元難免不動心——剛畢業，工資本就低，選擇分期付款的確能夠減輕不少壓力。 蛋殼公寓爆雷后，方元怕殃及自己，選擇了退租，但麻煩也隨之而來，退租后租金貸并沒有解除，也就是說，方元不僅要重新找房子繳納一份房租，還要每個月繼續償還蛋殼的租金貸。 據媒體報道，蛋殼公寓目前租金的收取方式有兩種，其中一種是允許租客使用貸款支付房租，這種模式被稱為“租金貸”，流程是租客辦理貸款一次性預付一年的房屋租金及押金，之后再由貸款機構支付給蛋殼公寓；租客每月償還貸款機構貸款，蛋殼則按月向房東支付租金。 在這種模式之下，2017年至2019年前9個月，蛋殼公寓使用租金貸的租客占比分別高達91.3%、75.8%、67.9%。住建部等六部門曾在2019年12月印發的指導意見中指出，住房租賃企業租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過30%。而蛋殼公寓顯然已遠超這一比例要求。 與蛋殼公寓合作租金貸的機構是微眾銀行。值得注意的是，目前蛋殼公寓的租房貸款金額在30億-40億元。 就蛋殼目前狀況，這筆租金貸將是不小的負擔。公開數據顯示，2017年蛋殼虧損2.72億元，2018年虧損13.7億元，2019年虧損34.37億元，2020年一季度虧損12.34億元，三年多累計虧損已經超過63億元。 對于已辦理租房消費貸的客戶，微眾銀行在11月16日曾公開表示，“根據您與蛋殼公寓簽署的《房屋代理租賃合同》，您和業主已形成租賃關系，并已預付租金，享有合法居住權。”此外微眾銀行亦表示，至少在2021年3月31日前，已辦理租房消費貸的客戶征信將不受影響。 燃財經向微眾銀行客服咨詢，了解到租客想要申請征信保護，需要在微眾銀行的官方公眾號上申請登記，同時需要兩個材料，一個是解約證明材料，業主確認解約的書面證明、派出所或社區提供的用印證明、或者是蛋殼App的解約截圖證明都可以，另一個是個人手持身份證的照片。只有提交解約信息證明后，征信保護才可能被通過。 來源 / 受訪者  征信保護將在搬離日期正式生效，一直持續到明年的3月31日，此期間使用現金貸的蛋殼租戶可以不還款，也不用繳納罰息和利息。 至于3月31日后需不需要繼續還款，微眾銀行客服表示“沒辦法保證后續，還在等具體的通告，微眾銀行正在和蛋殼內部溝通，尋求解決辦法。如果這段時間內蛋殼的問題得到妥善解決，后期就不需要租客繼續還款。” 房東不僅僅是受害者 房東上門清退的舉動之下，也蘊藏著維權無果的無奈。 阿玲早年在北京通州全款買了一套自住的三居室，后來，考慮到孩子上學的需求，阿玲和丈夫又想辦法在海淀貸款置了一套小兩居。海淀與通州，一個在西北向，一個在東南向，相距甚遠，阿玲想把通州的房子出租，又不便來回奔走，便把房子交給蛋殼托管。
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