彭江/經(jīng)濟(jì)日報(bào)

隨著“雙11”的臨近，電商平臺(tái)競爭日趨激烈，直播帶貨行業(yè)也在準(zhǔn)備大干一場。其中，不少金融機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播領(lǐng)域，在線上銷售理財(cái)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)直播賣快消品不同，金融理財(cái)產(chǎn)品營銷受到嚴(yán)格的規(guī)則監(jiān)管，當(dāng)前直播營銷中潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患已經(jīng)引起監(jiān)管部門的關(guān)注。

近日，中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范金融直播營銷有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》稱，有些與金融產(chǎn)品相關(guān)的直播營銷行為存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。中國銀保監(jiān)會(huì)新聞發(fā)言人稱，當(dāng)前金融直播營銷存在兩方面主要風(fēng)險(xiǎn)，一是金融直播營銷主體混亂，或隱藏詐騙風(fēng)險(xiǎn)，二是直播營銷行為存在銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。

具體來看，風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在6個(gè)方面：一是無資質(zhì)主體“魚目混珠”。由于直播平臺(tái)開設(shè)賬號基本無門檻限制，一些無資質(zhì)主體擅自開展金融產(chǎn)品直播營銷。二是直播平臺(tái)信息設(shè)置混亂。有的直播平臺(tái)沒有清晰展示分期、借貸等金融產(chǎn)品實(shí)際提供者，平臺(tái)用戶可能被營銷氛圍帶動(dòng)，在主體不清、風(fēng)險(xiǎn)不明的情況下沖動(dòng)消費(fèi)。三是非專業(yè)人士誤導(dǎo)或欺騙。有些并不具備專業(yè)素養(yǎng)的人士自我包裝為“理財(cái)專家”“保險(xiǎn)專家”，對金融產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)解讀、不當(dāng)類比。四是虛假或夸大宣傳。有的直播營銷為博眼球，對借貸產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等搞夸大宣傳、噱頭宣傳。五是偷換概念、簡單比價(jià)。有的直播營銷廣告以萬元借款需支付的日利息來強(qiáng)調(diào)息費(fèi)低，易導(dǎo)致消費(fèi)者對借款成本產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。六是信息披露、風(fēng)險(xiǎn)告知或提示不到位。有的直播營銷行為未能向觀眾充分提示金融產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)、免責(zé)條款等。

為此，中國銀保監(jiān)會(huì)提醒社會(huì)公眾，應(yīng)注意甄別金融直播營銷廣告主體資質(zhì)，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道購買金融產(chǎn)品，認(rèn)真了解金融產(chǎn)品或服務(wù)的重要信息和風(fēng)險(xiǎn)等級。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種營銷創(chuàng)新手段，電商行業(yè)可以用，金融行業(yè)也可以用。對于金融直播營銷問題，應(yīng)“疏”“堵”結(jié)合。一方面，要鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和具有資質(zhì)的專業(yè)人士開展規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播，以消費(fèi)者喜聞樂見的形式推介，讓金融產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，提升客戶體驗(yàn);另一方面，要建立金融網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范，防范非法金融直播帶來的危害;公安、網(wǎng)信等部門聯(lián)手，加大對借助直播非法斂財(cái)、誤導(dǎo)用戶的平臺(tái)、賬號打擊力度。總之，要鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士開展規(guī)范的金融直播營銷，打擊違法違規(guī)的金融直播營銷。

董希淼表示，按照相關(guān)規(guī)定，金融營銷宣傳是經(jīng)營活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，未取得相應(yīng)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的市場主體，不得開展與該金融業(yè)務(wù)相關(guān)的營銷宣傳活動(dòng)。相關(guān)主體應(yīng)在取得相應(yīng)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的前提下自行開展或委托他人開展金融營銷宣傳活動(dòng)。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)金融營銷宣傳行為的主體責(zé)任，切實(shí)規(guī)范本機(jī)構(gòu)及合作方的金融營銷宣傳行為。

(原題為《金融直播有點(diǎn)亂 風(fēng)險(xiǎn)隱患須防范》)