 報刊亭充電寶網點的手寫歸還提示。 信息時報記者 智頊穎 攝 信息時報訊 （記者 智頊穎） 共享充電寶解決了市民的臨時充電難題，越來越多的年輕人接受并使用共享充電寶。近日，市民吳先生報料稱，市區內不少充電寶網點機器存在沒電、損壞或放滿等歸還問題，讓人左右為難。 尋找一小時才還掉充電寶 吳先生稱，9月7日晚上8點，他在越秀區中山四路一家餐廳外借用“來電”共享充電寶。借用一個半小時后，他點開附近充電寶網點頁面，根據地圖提示尋找歸還網點。找到最近的一個歸還網點后，他發現網點所在的店鋪正在裝修，充電寶無法歸還。因為還有其他事需要處理，吳先生準備回到家附近再尋找網點。 當天晚上10點40分，吳先生根據網點頁面地圖提示，沿海珠區墩和路、新港西路、下渡路尋找充電寶歸還網點。由于時間較晚，有些網點所在店鋪已關門，而部分網點的機器存在充電槽裝滿、沒有插電等情況。其中，墩和路一家修腳店門口的“來電”雖有空位，但吳先生依提示操作后仍無法歸還。尋覓1個多小時后，最終吳先生在下渡路一處食肆旁的煙酒店內找到能夠歸還充電寶的網點。租借充電寶時長共計3小時55分鐘，每30分鐘租借費1元，吳先生本次租借充電寶花了8元。 導航延時網點位置很難找 記者根據吳先生報料來到墩和路、新港西路和下渡路，走訪“來電”共享充電寶頁面顯示的歸還網點，發現導航頁面存在十幾秒延時，走過地圖標識點十幾米導航才有更新。此外，這些網點還普遍存在標識地點與真實地點不符的情況。記者根據頁面提示的地址來到墩和路菜鳥驛站網點，發現該地址的商鋪是京東物流。工作人員告訴記者，該處沒有充電寶網點機器，可能網點地址填寫有誤。經過一番波折，記者終于在距頁面標示地址約100米處找到菜鳥驛站，可菜鳥驛站的工作人員卻表示，驛站內也沒有放置充電寶網點機器。 與此同時，鷺江地鐵站A出口附近的商鋪均在裝修，導航頁面上顯示的網點已不營業。而位于廣州市第六中學南門附近的網點其實際地址在下渡路，記者走進該網點并沒有看到充電寶網點機器，詢問店員后才發現原來機器放在門口的地上，顧客如不詢問，一般很難發現。 隨后，記者聯系“來電”充電寶客服咨詢。工作人員告訴記者，“來電”充電寶和商鋪是合作關系，網點機器是否開機取決于商鋪，一般每兩周左右工作人員會到現場審核維護一次。該工作人員表示，會重視記者反饋的歸還難問題，后續將盡快前往相關網點核實處理。 找到了網點想還也不容易 找不到網點無法歸還，找到了也不一定能夠順利歸還。鷺江某小賣部門口的“怪獸充電”共享充電寶充電樁，充電樁上沒有充電寶，卻擺著幾層高的紙巾雜物。記者還發現，某大排檔網點的機器沒有燈光提示，電線繞機器一周放置，沒有連接電源。 鷺江地鐵口附近的報刊亭擺有“街電”充電寶網點機器，該機器貼有一張手寫的歸還提示，提醒市民在歸還充電寶時留意機器是否有電。據了解，因“街電”網點機器沒有電也可塞入充電寶，市民在歸還過程中須留意機器左上角二維碼的燈是否亮起，燈亮即表示有電再還。記者聯系“街電”充電寶客服反映報刊亭網點供電不穩的情況，客服表示會記錄該問題，后續反饋專門部門進行處理。 “延期歸還”可暫停計費 夜晚和假期是共享充電寶租借高峰期，且深夜不少充電寶網點所在的商鋪暫停營業，歸還充電寶較白天難度更大。市民如遇歸還問題，可在充電寶租賃頁面根據提示聯系客服。 另外，支付寶提供共享充電寶“延期歸還”服務，若22時后無法歸還，市民可在支付寶頁面搜索“延期歸還”，一鍵暫停計費，第二天14時前歸還即可。若未按時歸還，平臺將按商戶原有收費標準收費。 |
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