說來也奇怪，網絡上對產品運營的介紹普遍較為模糊，而且很多比較知名的網上學院的運營課程里面也沒有專門的產品運營欄目課程。結合在網上調研的一些業內人士對產品運營的認識，我整理了下文對于產品運營的相關介紹。

　　什么是產品運營?目前網上有兩種說法：

　　第一，產品運營是一項從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來管理產品內容和用戶的職業。

　　第二，產品運營是基于互聯網產品，以最低預算、最優路徑、最高效執行、最有效手段吸引大批用戶，建立產品在市場上競爭壁壘，并最終促進產品在市場上盈利的職能崗位。

　　也許在不同類型的公司，對產品運營有不同的定義，在行業里其實沒有一個明確的界定。像有些公司將運營都統稱為產品運營，既負責產品的推廣優化，還需要做活動策劃，總體偏運營。而有的公司產品運營只負責產品的優化，用戶建議反饋，總體偏產品。

　　因此，大體上產品運營可以分為廣義和狹義來理解。

　　廣義產品運營

　　就是“運營”，是為產品服務的，產品是從0到1的，產品運營要通過各種資源和運營策略，把產品從1到1w、10w+。

　　廣義的產品運營多存在于小型的互聯網公司，運營體系不完善，對運營的相關崗位分工也不明確。日常的工作也比較雜亂，就像張亮老師所說，“運營是塊磚，哪里需要往哪搬”。

　　也就是說，你需要什么都做。既要負責產品優化，又要進行活動策劃、建立用戶運營指標，進行用戶拉新--留存--促活--轉化——傳播。

　　主要的工作包括產品優化、內容運營、活動策劃、用戶運營。

　　主要能力要求：

　　1.文案功底：能夠通過了解不同階段用戶的需要，輸出相對應的優質內容，一方面提高產品的曝光度，另一方面也是不斷的促活老用戶。

　　2.策劃能力：策劃一場線上或者線下的活動，如何通過用戶喜聞樂見的方式，將產品推出去，讓用戶得知產品的信息，讓用戶接受并且使用。

　　優點：運營的方方面面都能涉及到，能提高自己對運營的全面了解，培養運營體系;

　　不足：雜而不精，感覺自己什么都了解些，但都不夠專業，時間長了感覺就是個打雜的。

　　狹義產品運營

　　主要是做產品優化，通過收集用戶的反饋，將優化建議反饋給產品和技術，不斷優化用戶體驗。

　　狹義的產品運營多存在于較成熟的互聯網公司，運營崗位分工明確。就是給產品提需求，配合產品經理不斷打磨產品、修改bug、優化功能模塊，讓用戶使用起來越來越流暢，體驗越來越好。

　　有些公司的產品經理承擔部分產品運營的角色;反過來，一些公司的產品運營要承擔部分產品經理的角色。所以說，產品運營就是半個產品經理。

　　狹義的產品運營具體工作：

　　1.產品的規劃與上線，梳理產品流程;

　　2.產品上線前的測試，保證產品穩定運行;

　　3.收集用戶反饋，挖掘用戶需求，反饋到產品功能優化及運營層面;

　　4.關注市場的動態，做競品分析，提出產品優化方案;

　　主要能力要求：

　　1、懂產品：一定要很熟悉自己的產品，熟悉產品的每一個功能設計，自己產品能解決用戶什么樣的需求，你就是產品的首席體驗官;

　　2、懂用戶：你要知道你的用戶是什么類型，喜歡用哪個功能，用戶在什么場景下會使用你家產品，哪個時間段用的最多，對用戶了解的越多，越能夠加深對自家產品的認知;

　　3、懂數據：要了解自家產品的下載量趨勢、熱力圖、新增用戶、活躍用戶趨勢、用戶留存率、使用時長、使用頻率、各頁面點擊情況等數據，只有通過數據，才能更好的優化產品;

　　4、最好懂點設計：自己家的產品丑和美，自己心里要有數。

　　另外，產品運營對工具要求比較高，像腦圖(MindManager、xmind)、流程圖(visio)、原型(Axure)都需要掌握。