![]() 圖片來源:unsplash 記者:佘曉晨 近日,一位姓朱的閑魚用戶向界面新聞反映,其于今年9月6日在閑魚發布了一套二手泳衣,但在7日遭到了平臺的刪除。 根據該用戶提供的截圖,閑魚通知其發布了違規商品信息,同時在違規說明中表示,“核實到您發布的商品涉及二手貼身衣物違禁風險”,因此對該商品進行刪除。 但該用戶表示,自己并未在商品描述中提及“貼身衣物”,只寫了“二手泳衣”,且期間沒有買家詢問。 而閑魚也在操作建議中表示,該類違規不支持申訴。
![]() 圖片來源:受訪者供圖 該用戶認為,自己發布的是正常的二手衣物,閑魚卻將其發布的商品定位不適宜出售的商品,而且稱“敗壞社會風氣”,“我覺得自己被冒犯了。”該用戶對界面新聞表示。 上述用戶質疑的主要是兩點:第一是在閑魚可以輸入“泳衣”這一關鍵詞,且搜索結果顯示很多;同時,該用戶認為,在閑魚的社區信息發布規范中,并未提到不可以發布二手泳衣。 第二就是對于平臺所說的“敗壞社會風氣”感到不滿,該用戶認為,“可以理解被下架,但說這種行為是敗壞社會風氣,我覺得閑魚應該修改規定并道歉。” 該用戶和閑魚客服進行了溝通,對方表示,新泳衣是可以發布的,而其他仍能搜到的二手泳衣商品是由于“無法做到全部一次性排查到位”。
![]() 圖片來源:受訪者供圖 實際上,此前閑魚、轉轉、拍拍都曾因為一些商品陷入“涉黃風波”,因此,目前閑魚在規則制定上也更為謹慎。 據《澎湃新聞》等多家媒體報道,在閑魚上,一些用戶掛出二手衣物等商品并表示需要“進行當面銷售”,實則為色情交易。 根據2020年阿里財報,閑魚年交易額已突破2000億元,已經是國內閑置交易第一平臺。在風波之下,閑魚官方也針對這類事件進行了整頓:今年8月,閑魚宣布開展為期三個多月的專項行動,整治潛在的色情信息和擦邊球商品。 但在落實此類規范的時候,難免存在上述用戶遭遇的“誤殺”現象。 官方數據顯示,近三個月,閑魚違禁商品處罰量達476萬件,同比增長60%;處罰涉欺詐用戶24.8萬,同比增長220%; 處罰假貨盜版類商品161萬件、不良交互內容2589萬條。 目前,閑魚客服專員已致電該用戶表示道歉,但客服表示,由于規則是這樣制定的,無法修改目前的處理結果,也就是刪除商品和對用戶賬號進行扣分。 針對文中用戶質疑的問題,界面新聞詢問了閑魚官方,截至發稿尚未收到回復。 |