產品運營

　　大家都知道產品運營這個職位，所謂的產品運營當然就是通過某些手段使得某款產品給公司或個人帶來收入回報。說起來簡單，好像也就是那么回事，但真要做起來卻也是千甘萬難，下面我們就來說說關于產品運營的一些基礎知識，希望能對你有所幫助。

　　產品運營基礎不外乎以下幾點：

　　用戶：一切以用戶價值為依歸

　　定位：產品要有邊界和調性

　　需求：產品需求來源于用戶但不止于用戶

　　時機：主動推演風口，為抓準時機做好準備

　　匠心：堅守匠心持續打磨產品

　　危機：危機就在你看不見的地方

　　合作：開放心態整合資源

　　商業：商業杠桿，推動產品持續健康發展

　　一、用戶

　　1.定義用戶：目標用戶、用戶喜好、用戶場景(產品服務于誰，目標用戶是怎樣一群人，他們的喜好是什么，在什么場景下使用產品。)

　　2.接近用戶：請進來，走出去，深入的數據分析

　　通過多種渠道(用戶訪談、回復發帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察行為、分析數據)接近用戶，持續獲取真實的用戶面像

　　3.了解用戶：變換不同身份角度、環境、場景，理解各種用戶群的使用需求

　　4.變成用戶：用戶思維模式(把思維改變為用戶模式，或者自己本身就是產品的忠實用戶)

　　二、定位

　　1.產品初期，定位要清晰且聚焦，圍繞定位持續打磨

　　2.產品定位隨著產品成長，邊界也在擴大，定位也會轉型

　　3.時刻謹記核心定位，基礎能錄值得持續打磨

　　產品初期如何確定產品定位?從以下三個方面入手：用戶價值、競品情況、自身優勢

　　例子：全民K歌初創期如何確立產品定位?

　　①用戶價值：滿足唱歌需求

　　②競品情況&自身優勢：熟人關系鏈

　　全面K歌產品定位：基于熟人關系鏈的獨立的在線K歌工具。

　　三、需求

　　1.什么是產品需求?

　　需求來源于生活，需求的本質：人的心理訴求，微信是一個生活方式，而非僅僅一個通信工具。

　　2.如何獲取需求?

　　產品經理需要體驗生活、深入用戶，去感受和把握時代潮流，感知用戶是什么樣的人，有哪些興趣喜好，從而獲取需求靈感。

　　3.如何分析需求?

　　面對各種各樣的需求時，我們按照可用性、更佳體驗、擴展兼容、生態完善四個方面進行分層，從基礎到高級依次向上滿足。

　　四、時機

　　時機：指產品的推出既順應行業環境的發展又具備一定的用戶認知基礎，且能力已提起儲備到位。

　　【識別時機三個維度】

　　①行業環境：技術發展趨勢、社會人文變遷、國家政策變革、經濟發展變化

　　②用戶認知

　　③能力儲備

　　小時機：借力熱點時機運營推廣產品獲得收益(微信搖一搖紅包、天天P圖一鍵上傳證件照等)

　　五、匠心

　　①對核心能力(功能、性能)的持續打磨

　　②耐得住寂寞，堅持產品信念不動搖

　　③關注細節，追求極致用戶體驗

　　六、危機

　　危機來自哪里?

　　①技術和環境的變化

　　(技術突破、經濟發展、社會輿論、政策調整)

　　技術突破會很大程度顛覆產品形態

　　②用戶的變化

　　核心用戶群可能發生改變，用戶需求也在不斷演進。

　　③團隊自身能力局限

　　如何應對危機?

　　①對技術和環境的變化保持敏感

　　②密切關注主流用戶的變化

　　③跳出舒適區，主動變革

　　七、合作

　　如何有效促成合作?

　　1.產品團隊內部合作

　　①明確目標和職責

　　明確目標：SMART(即具體、可衡量、可實現、有明確截止時間、并且目標之間有關聯)

　　②共享信息共同決策

　　③共享激勵

　　④營造好氛圍

　　2.跨團隊合作

　　關鍵：找到雙方都能獲益的共贏點

　　跨團隊的合作共贏

　　①找對人

　　②找到“互惠”方法

　　3.構建產品生態

　　應用寶

　　開發者側：樹立標桿和搭建能力服務

　　用戶側：打造品牌效應

　　八、商業化

　　產品如何做好商業化?

　　①產品能為用戶提供價值

　　②基于場景挖掘商業模式

　　商業化模式：直接售賣、增值服務、流量變現

　　③商業化不能損害用戶體驗

　　商業化原則：遵循健康的商業選擇、關注長期的用戶價值、尋求共贏的多方價值、遵循自然的商業規律，從而打造可持續創造商業價值的產品。