云辦公肯定是中長期的大趨勢 訪金山辦公CEO章慶元

本版文章均由本報記者李正豪采寫

如果說新冠肺炎疫情期間有哪些經濟“風口”的話，遠程辦公絕對是其中之一。當我國因“抗疫”鼓勵在家辦公時，很多外媒驚呼，史上最大規模的遠程辦公試驗開始了。因為這場最大規模的試驗，中國很多人知道了阿里釘釘、企業微信、華為Welink、字節跳動飛書等，同時也知道了金山文檔、石墨文檔、騰訊文檔等在線協作文檔應用。

北京金山辦公軟件股份有限公司(以下簡稱“金山辦公”)旗下的金山文檔是疫情期間表現相當搶眼的遠程辦公軟件，月活用戶從2019年底的6700萬增至2020年3月2日的2.39億。而2019年11月18日登陸科創板的金山辦公(688111.SH)，市值也在春節之后A股開市的第一周就突破千億大關。截至4月17日收盤時，金山辦公報收于244.31元/股，總市值1126.27億元。

疫情期間，這些“風口”上的應用究竟是如何爆炸性增長的?哪些應用還站在“風口”上?在更長遠的未來，遠程辦公又會如何發展?近日，《中國經營報》記者專訪了金山辦公CEO章慶元。

疫情期間爆炸式增長

《中國經營報》：金山文檔2019年底的月活用戶是6700萬，截至3月2日的月活是2.39億，增長2.6倍。能否介紹一下金山文檔疫情以來每個月的增長趨勢?

章慶元：金山文檔這一輪增長跟疫情息息相關。在我印象中，大概是春節之前一兩天我們就開始增長了。到了(1月27日)國家公布春節假期要延期的時候，增長速度開始加快，那時候就開始要統計體溫、統計大家的所在地了。我記得大概是2月4日月活就突破了1億，2月19日突破了2億。

整體來看，在疫情期間，金山文檔具有統計功能的電子表單需求是最開始激增的。到了2月3日復工以后，在線會議和在線編輯功能的需求也在激增。一個多月的時間里，在線編輯日活大概增長了6倍，表單大概增長了27倍。

我們內部看到的數據就是這樣一個情況。根據阿拉丁指數平臺(一個小程序互聯網洞察平臺)的數據，二三月高峰期，我們曾經沖到總榜單第一名，到4月9日，我們還保持在總榜的前十名。

《中國經營報》：從增長曲線來看，后疫情時代金山文檔會呈現怎樣的增長特點?

章慶元：隨著復工復產的持續推動，有些場景的應用已經慢慢變少。現在疫情在中國控制得非常好，比如原來社區用金山文檔來統計體溫數據，甚至有些社區會用金山文檔來統計買菜數據，這類需求已經在緩慢變少，這部分用戶也在緩慢變少。

但很多辦公相關的協作，用戶會留下來。這次疫情期間，大家充分體驗到了遠程協作的便利性，所以很多人會繼續用金山文檔做一些與工作相關的事情。比如很多電商用戶，會用金山文檔去管理庫存、管理商品、管理發貨記錄等。

最重要的是，這次疫情對我們所有的用戶都教育了一下，讓用戶都體驗到了在線辦公、協作辦公與傳統辦公相比的便利性，比如多人協作、遠程辦公等方面效率更高。我相信相當大一部分用戶會留下來，會在日常工作中真正使用云辦公。

《中國經營報》：疫情期間，大家其實更關注阿里釘釘、企業微信、華為Welink、字節跳動飛書等大型平臺，金山文檔等應用大家也關注，但相對要少一些。你認為，在后續發展中，不同類型的應用具有哪些優勢和劣勢?

章慶元：平臺型公司很多時候是在做自己的平臺，像阿里釘釘、企業微信都有應用商店，它們從最基礎的溝通、最基礎的應用出發去做大自己的平臺。WPS包括整個金山辦公，我們的定位還是一個文檔處理的應用公司，我們會聚焦文檔處理、文檔協作等應用開發。這是我們的優勢，因為一家公司不可能把所有功能都做好。我們會堅持自己的定位，在文檔處理、文檔協作等方面做到最好。

我們跟各大平臺也都有合作。在阿里釘釘5.0中，釘釘里面發的Office文件，處理、打開、編輯都是我們提供的。華為Welink我們也有合作，企業微信也在談。比如金山文檔，最多的用戶量就是在微信上，微信也是個平臺，我們稱之為操作系統，金山文檔有個小程序就跑在微信上。當然，我們也可以跑在阿里釘釘、華為Welink這些平臺上。

功能不集中，但可以互通

《中國經營報》：我感覺你還是傾向于遠程辦公不是一時之需而是長期需求。如果是長期趨勢，在現在的基礎上，我們還應該做哪些完善?

章慶元：我之前看到過一份報告，講到在美國遠程辦公很普遍。在中國，過去大家對遠程辦公、對不在一起辦公的接受度還是比較低的。這次來看，我覺得對遠程辦公的接受度開始提高。從我們內部來看，在復工初期，員工沒回來，開始遠程辦公，我們覺得工作效率也還好。我們認為，未來中國越來越多的公司尤其是中小企業，會越來越多地接受遠程辦公。

這次確實也暴露出來一些問題，因為疫情完全是“黑天鵝事件”，所以很多地方我們做得還是不夠完善，后續在遠程協作上，我們會把產品的更多功能補齊。比如會議功能就需要改進，我們現在只有語音沒有視頻，也不能互發文字，不能桌面共享，而這些都是用戶需要的，我們會把這些功能補齊。云辦公肯定是中長期的大趨勢。

《中國經營報》：不過，對于一個產品來說，功能加得越來越多的話，會不會顯得越來越笨重?現在，在一些遠程辦公平臺上，我們已經發現常用、高頻功能其實很少。

章慶元：我們會把一些功能拆掉，比如日歷，我們就有一個微信小程序叫作金山日歷，就是一個支持多人協作的日歷。比如，我可以把我的日歷共享給總裁室的所有成員，他們如果要約我開會，就看看我的日歷，如果沒有時間安排，就向我發起一個另外時間的會議邀請。

我們不會把所有功能都做到一個軟件里面去。我們本身是應用提供商，我們不會在一個應用里面提供太多功能。WPS是專門做Office文檔處理的，日歷會有金山日歷，文檔會有金山文檔，我們會把它們拆開。我們還有一個叫“to do”的小程序，里面有很多在線協作、遠程辦公的小工具。

《中國經營報》：當前，金山辦公主要在運營WPS，金山文檔和WPS是什么關系?

章慶元：這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對比美國的情況，可能就比較好理解。美國有微軟，微軟有微軟Office，美國還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個不同的產品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協作辦公，即金山文檔。兩個產品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經有4億多，金山文檔也有2億多。簡單來說，WPS對應微軟Office，金山文檔則對應Google Docs。一個是本地化文檔編輯工具，一個是在線辦公、協作辦公工具。

Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導入Google Docs，可能會丟失很多數據，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數據是完全互通的。我們底層存儲就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優勢。

近期不會啟動金山文檔商業化

《中國經營報》：金山辦公圍繞WPS已有軟件使用授權、辦公服務訂閱、互聯網廣告三個途徑的營收，金山文檔雖然用戶量很大，但并未啟動商業變現。一方面，我想了解你們如何找到當前這些變現方式?另一方面，我想了解金山文檔何時會啟動商業變現?

章慶元：WPS從一開始就是一個軟件產品，天生具有賣使用授權的屬性，賣給個人也好、企業也好、政府也好，還是會有人買的，這是最傳統的軟件商業模式。

到2000年的時候，WPS國內市場占有率還很低，微軟Office用戶規模更大，我們就發現單純的軟件授權模式競爭力差一些。同時，從2005年開始，中國的互聯網軟件模式已經興起，比如殺毒軟件開始免費了，我們覺得這種模式對市場占有率會有更大幫助，就開始嘗試PC互聯網的這種模式。這種模式的本質是廣告模式，我們就開始走廣告的商業模式。

做了廣告以后，我們發現一個問題，廣告會涉及到用戶體驗問題。而金山辦公本身是一個用戶體驗至上的公司，我們覺得天天因為廣告被用戶吐槽不行，就在想能不能找到另外一些方法，比如說基本功能不收費，但有些功能可以收費，而用戶也是愿意付費的。我們第一個嘗試是稻殼兒，就是賣文檔模板，這些模板都是第三方作者提供的。我們發現雖然軟件不付費，但很多用戶覺得模板能幫上忙，愿意為模板付兩三塊錢，我們逐漸就找到了辦公服務訂閱的模式。

到今天，事實上辦公服務訂閱是我們最核心的商業模式。其實，在WPS客戶端上，我們正在刻意弱化互聯網廣告，我們希望將廣告慢慢地減少，將辦公服務訂閱和軟件授權做多。

對于金山文檔來說，到今天雖然這么多用戶，但我們短期內肯定不會啟動商業化，我們還是會免費提供給用戶去使用。哪怕將來要商業化，我們也不可能說不交費就不能用。在公司內部，我們有一個原則，就是基本功能我們是永遠不會收費的。未來金山文檔肯定也會引入增值服務，也會開始賣一些模板，這方面不收費的話，作者是不會長期有動力提供這些模板的。我們會慢慢開始做一些增值服務訂閱。

《中國經營報》：在文檔這個領域，國內不僅僅有金山文檔，還有騰訊文檔、石墨文檔等，金山文檔的核心競爭力是什么?

章慶元：每個公司的產品都會有自己的定位。金山文檔最核心的優勢，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。

舉一個目前其他產品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個完全開放的平臺，存儲在金山文檔中的信息實際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數據庫里面，用戶哪天不用了，想導走都不行。比如我在上班時用WPS，下班時用金山文檔，兩者之間的數據交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產品基本上都是封閉的，都是自有一個格式，自有一個數據庫，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數據是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個問題。因為我們覺得自己是一個工具和服務提供商，不應該限制用戶。

深度 中國軟件公司更有競爭力

如果比體量、比營收、比市值，國內大多數軟件公司都無法與美國的微軟、谷歌、Oracle以及歐洲的SAP這些軟件巨頭相比。當前，在營收上，幾家海外巨頭中收入最多的是谷歌，2019財年超過1600億美元，最少的SAP也接近300億美元;在市值上，最高的微軟達到1.36萬億美元，最低的SAP也有1500億美元。而中國上規模的軟件企業年營收普遍在數百億元，市值千億的只是少數。

按照章慶元的分析，這主要還是市場環境和商業模式造成的。以WPS和金山文檔為例，如果能像微軟Office那樣一套軟件賣一兩千元，即便是租用一年也收幾百元的話，營收規模一下子就起來了。但國內市場環境是，期待通過軟件授權實現規模變現的商業模式行不通，國內也有人愿意為軟件付費，但畢竟是少數，更多人習慣于免費軟件。記者曾經跟多家國內軟件公司的創始人交流過這個問題，有的公司在創業階段做的軟件也非常好，甚至被稱為“中國的微軟”，但是后來都發現賣軟件的變現形式在中國行不通，畢竟在非常早的時候，中國消費者已習慣十元錢買一張軟件光盤。所以過去一二十年，中國軟件行業才會涌現出“免費軟件+互聯網廣告”“基本功能免費+增值服務收費”等各種商業實踐。

軟件增值在中國市場也呈現出各種各樣的形態，有軟件捆綁硬件、軟硬件一體化的方式，也有“軟件+信息化服務”的方式，更有章慶元提到的基本功能免費、增值功能付費等模式。

還有人說，如果以玩游戲類比，中國的軟件公司一開始就處于一種“地獄模式”，也就是處于最困難的環境中，能活下來并打開一片天地的都是個中好手。章慶元也認為，市場環境導致中國軟件公司普遍具有更強的求生欲和更強的市場競爭力。

中國軟件公司怎樣才能在規模等方面趕上海外巨頭呢?章慶元分析，如果跟微軟、谷歌等巨頭相比，最主要的還是中國軟件公司應該“出海”，畢竟全世界是一個更大的范圍，如果能夠成功“出海”，以中國軟件公司的競爭力，以及中國軟件公司的產品迭代速度，假以時日在品牌影響力等方面逐漸趕上海外巨頭的時候，中國軟件公司一定能變得更強大。

老板秘籍

1。金山文檔和WPS是什么關系?

這是很多人都搞不清楚的一件事。我們對比美國的情況，可能就比較好理解。美國有微軟，微軟有微軟Office，美國還有谷歌，谷歌有Google Docs。而金山辦公這兩個不同的產品都有，我們既有Office客戶端，就是WPS，也有在線協作辦公，即金山文檔。兩個產品用戶量都很大，WPS客戶端的全球用戶量已經有4億多，金山文檔也有2億多。簡單來說，WPS對應微軟Office，金山文檔則對應Google Docs。一個是本地化文檔編輯工具，一個是在線辦公、協作辦公工具。

Google Docs和微軟Office不互通，微軟的Office文件要導入Google Docs，可能會丟失很多數據，Google Docs如果用微軟Office去編輯的話，也很麻煩。而金山辦公把兩個都做了。在辦公室還是客戶端最好用，可以用WPS來編輯;如果在家或者在差旅途中要處理文檔，就可以用金山文檔，并且數據是完全互通的。我們底層存儲就是同一套東西，所以可以無縫打通。這是我們最大的優勢。

2。在文檔這個細分領域，金山文檔的核心競爭力是什么?

每個公司的產品都會有自己的定位。金山文檔最核心的優勢，就是我們過去30年積累的文檔處理能力。

舉一個目前其他產品都做不到的例子，就是我們的金山文檔可以跟WPS無縫地切換。我們是一個完全開放的平臺，存儲在金山文檔中的信息實際上也是Office文件。不像別人家的信息是存在數據庫里面，用戶哪天不用了，想導走都不行。比如我在上班時用WPS，下班時用金山文檔，兩者之間的數據交換，目前金山文檔是做得最好的。其他產品基本上都是封閉的，都是自有一個格式，自有一個數據庫，所以假如用戶今天用A文檔，明天想換成B文檔，上面的既有數據是切換不過去的，但金山文檔和WPS就不存在這個問題。因為我們覺得自己是一個工具和服務提供商，不應該限制用戶。

簡歷

章慶元，1998年畢業于華東師范大學地理系，2000年2月加入金山辦公。多年以來從程序員一路晉升到核心技術骨干，是WPS辦公軟件第六代研發程序員的領軍人物。從2009年開始擔任金山辦公副總裁兼CTO，全面負責WPS的產品研發以及運營。2020年3月出任金山辦公CEO。