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淘寶店鋪三包多久還能退貨?三包服務有哪些?

2023-8-1 15:14| 查看: 2486 |來源: 互聯網

淘寶平臺中是有三包服務的,但是這個服務都有時間規定,在規定的時間內才能夠享受到,那么淘寶店鋪三包服務多久才能夠退貨呢?接下來的內容中為大家進行相關的介 ...

淘寶平臺中是有三包服務的,但是這個服務都有時間規定,在規定的時間內才能夠享受到,那么淘寶店鋪三包服務多久才能夠退貨呢?接下來的內容中為大家進行相關的介紹。

淘寶店鋪三包多久還能退貨?

淘寶三包服務為產品自售出之日起7日內,發生產品故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產品自售出之日起15日內,發生產品故障,消費者可以選擇換貨或者修理。三包服務的有效期應扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。

淘寶三包服務有哪些?

消費者保障服務是指賣家簽署了淘寶網消費者保障服務協議,承諾為消費者提供交易保障服務。

買家在淘寶網使用支付寶擔保交易服務購買寶貝時,如果遇到收到貨物存在質量問題或者網上描述不符或者付款后未收到貨物的情況,如果賣家未履行承諾,買家可以根據本頁面及淘寶規則規定發起維權,經判定維權成功的,淘寶網將扣劃賣家保證金進行違約賠付,以保障買家權益。

假一賠三服務是指賣家在承諾消費者保障服務的基礎上,根據店鋪主營類目自愿選擇向買家提供的特色服務之一。

三包服務規則是什么?

1、買家在淘寶平臺購買商品,進行了訂單支付之后,購買的產品不同,所享受的售后服務及維權期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的。

2、如果是三包非耐用品,售后時間則為90天。這些天數的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。

3、就售后爭議方面平臺的規定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質量方面也有糾紛產生,買家應當在付款后,確認收貨前或在淘寶平臺售后規則里規定的超時打款的時限內提出退款申請。

4、如果買家購買的商品是虛擬產品,需要進行售后申訴的話,就需要按照平臺上規定的交易成功后的15天期限內提出退款申請。

如果超過了時間的話就無法享受到這個服務了喲,所以各位淘寶用戶們一定要注意了,盡量在規定的時間內去申請,在以上的內容中已經為大家介紹了服務的相關規則。

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本文最后更新于 2023-8-1 15:14,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:[email protected]
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