如果亞馬遜買家主動取消訂單，您可以按照以下步驟進行操作：

1、訂單狀態檢查：在亞馬遜賣家中心的訂單管理頁面，檢查訂單的狀態，確認買家是否已經發起了訂單取消請求。

2、買家溝通：與買家進行溝通，了解他們取消訂單的原因。通過直接與買家交流，您可以盡量解決問題，了解他們的需求并提供解決方案。這可以有助于維護買家的滿意度和促進良好的客戶關系。

3、同意取消請求：如果買家取消訂單的原因合理，并且您無法或不愿意履行訂單，您可以同意買家的取消請求。在訂單管理頁面，選擇"同意取消請求"選項，并遵循系統指引完成取消操作。

4、退款處理：如果買家已經支付訂單款項，您需要進行相應的退款處理。根據訂單情況和支付方式，選擇合適的退款方式，確保買家獲得款項的返還。

影響方面，亞馬遜買家主動取消訂單可能對您的店鋪績效指標產生一定的影響。取消訂單會反映在您的訂單取消率、退款率等指標上。高訂單取消率和退款率可能會對您的店鋪信譽和賣家表現評級產生一定影響。

然而，如果買家主動取消訂單的原因是合理的，并且您及時處理取消請求并進行退款，通常不會對您的店鋪產生嚴重影響。重要的是與買家進行良好的溝通，提供卓越的客戶服務，以最大程度地滿足買家的需求。

請注意，以上建議是基于一般情況，具體影響還可能受到亞馬遜平臺政策和買家行為的影響。

為了更準確地了解您的具體情況和應對策略，建議您查閱亞馬遜平臺的相關政策和指南，并在需要時與亞馬遜賣家支持團隊聯系。