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天貓缺貨賠償規則

2023-6-12 14:00| 查看: 2884 |來源: 互聯網

對天貓賣家來說,其實也需要對自己店鋪的商品數量進行盤點,如果庫存不足,那也需要及時補給,如果因為缺貨導致無法按時給消費者發貨,那也會受到平臺規則的制約 ...

對天貓賣家來說,其實也需要對自己店鋪的商品數量進行盤點,如果庫存不足,那也需要及時補給,如果因為缺貨導致無法按時給消費者發貨,那也會受到平臺規則的制約,給予消費者一定的賠償。

1、您投訴“缺貨”或“未按約定時間發貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發貨的賠償積分。

理賠金以天貓積分形式支付,建議關注5個工作日左右,后續請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。點此查看延遲發貨的規則與實施細則

2、如果商家拒絕您的退款申請,您先別擔心,您可以在商家拒絕申請后在維權頁面申請天貓客服介入,維權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權頁面的【發表留言憑證】中反饋。

天貓缺貨賠償后還會發貨嗎?

根據我所了解的天貓平臺的常規做法,如果賣家在訂單中發生了缺貨情況并進行了賠償,通常賣家會補發貨物或提供替代商品。這是為了彌補由于缺貨造成的不便,并確保您能夠收到您所購買的商品。

一般情況下,天貓賣家會與您進行溝通,并在賠償后繼續履行訂單,以完成交易。他們可能會詢問您是否同意等待補發貨物或者是否愿意接受替代商品。如果您同意,賣家會盡力安排補發或提供替代商品,并與您協商相關事宜。

然而,具體的處理方式可能會因賣家和商品的不同而有所不同。有些賣家可能無法提供補發或替代商品的選擇,而只能通過賠償退款來解決問題。因此,在遇到缺貨情況后,最好與賣家積極溝通,明確雙方的意愿和可行的解決方案。

請注意,天貓平臺的規定可能有所變化,而賣家之間的處理方式也可能有所不同。因此,建議您在購物過程中了解和閱讀天貓的相關政策,并在需要時與賣家進行詳細溝通,以獲取最準確和最新的信息。

本文最后更新于 2023-6-12 14:00,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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