為了提升消費者的購買體驗，解決家裝大件購買后送裝難題，提升家裝家居行業送裝服務體驗，淘寶網針對住宅家具類目下的商品，現擬新增“送貨入戶并安裝”服務;

針對電子/電工、基礎建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制類目下的商品現擬新增“上門安裝”服務。

符合條件的賣家和商品如為買家提供服務范圍內免費“送貨入戶并安裝”服務的，在商品詳情頁會展示 “送貨入戶并安裝”服務標識;

如為買家提供服務范圍內免費“上門安裝”服務的，在商品詳情頁會展示 “免費安裝”服務標識，同時會為買家提供全鏈路的履行服務。

基于重復運營成本的考慮，同時為能給更多區域的買家解決購后問題，提升售后體驗，淘寶網歷史“免費送裝”服務計劃于2023年6月26日前下線。

變更后，《淘寶網“送貨入戶并安裝”服務規范》對賣家新增準入要求，要求近30天店鋪指定類目訂單的物流信息覆蓋率≥50%。

《淘寶網“上門安裝”服務規范》要求賣家須同時符合店鋪狀態正常和經營類目包含指定類目兩個條件，可選擇“電子/電工、基礎建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制”一級類目下指定開放類目的商品加入“上門安裝”服務，具體要求以“上門安裝”入駐頁面為準。

若退出服務的，則賣家以及賣家委托的服務商在服務存續期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。

服務商需將與買家約定上門安裝時間段上傳至安裝工作臺(即喵師傅APP)，并于到達買家安裝地址時進行簽到，在約定日期當天的23：59：59前簽到并為買家完成上門安裝服務，即為按服務時效承諾履行服務。

若服務商需改約，必須獲得買家同意，否則以原約定時間為準。

除特殊情形外，賣家或服務商未履行承諾的情形，買家可進行投訴;投訴成立后，買家將獲得相應的賠付。

如買家要求繼續履行服務的，賣家或服務商仍需按照買家最新預約時間繼續提供服務。