近年來，外賣平臺強制商家 " 二選一 " 的現象時有發生，這一亂象何時能真正結束，至今仍困擾著不少商家。

日前，根據安徽省市場監督管理局發布的 "2019 年度長三角地區侵害消費者合法權益典型案例 " 顯示，餓了么因不正當競爭被監管部門點名批評，并于 2019 年 9 月被處以 10 萬元罰款。

據悉，安徽省天長市市場監管局檢查發現，自 2018 年上半年起，天長市餓了么外賣服務站通過降低服務費、降低配送費等方式，強制商家做出選擇。其中，已經選擇餓了么平臺的商家不能同時選擇其他平臺，已在其他平臺上線了的需關閉其他平臺才能在餓了么上線。而針對同時在兩家平臺的商家，餓了么采取了縮小在線配送范圍、提高服務費、提高配送價、提高起送價等方式 " 干預 "，甚至強制商家下線。

" 餓了么利用技術等手段限制交易的行為，違反了《反不正當競爭法》有關規定 " 安徽省天長市市場監督管理局如是點評，" 餓了么利用技術等手段，限制商家‘二選一’站隊的行為不僅損害其他經營者的合法權益，也損害了消費者的合法權益。"

實際上，這并非餓了么首次因 " 二選一 " 問題被點名，監管層也早已屢次針對相關問題出手懲戒，但餓了么 " 二選一 " 依舊愈演愈烈。業內人士表示，隨著美團、餓了么競爭格局的升級，這一問題似乎仍沒有停止的跡象，長此以往，這類無序競爭帶來的危害或許將傳導至整個產業鏈對整體經濟的影響。

餓了么 " 二選一 " 愈演愈烈，引商家不滿

在外賣行業，餐飲商家小波（化名）的境遇可以說是一個縮影。日前，小波告訴藍鯨 TMT 記者，商家目前最大的訴求在于降低傭金，但想要擁有這樣的條件就不得不去簽署外賣平臺的獨家協議。這被認為是變相的 " 二選一 "。

" 我們當地餓了么的抽傭比例達到了 22%，這已經很高了。除此之外還會面臨外賣平臺的獨家協議壓力，不給獨家簽約就漲點。" 小波表示，當前，餓了么等外賣平臺的抽傭比例都不算低。

記者發現，近期也有不少用戶反映餓了么 " 二選一 " 的問題。其中，微博用戶 " 天使之翼 923" 表示，在疫情期間，廈門餓了么的業務經理在未講明合同條款的情況下，讓商家簽署獨家協議并交納保證金。當該用戶在美團外賣上架以后，要求其從該平臺下架。隨后該用戶向餓了么進行投訴，但被對方以不合作為由從餓了么下架。

3 月 21 日，該微博用戶連發數條帶話題微博質疑餓了么方面的做法。對于此事的后續進展，目前該用戶尚未透露。藍鯨 TMT 向餓了么方面詢問這一情況，餓了么方面回應稱 " 正在調查中 "。

在 " 聚投訴 " 平臺上，也有商家發起投訴稱，在餓了么獨家合作協議續約前，客戶經理承諾續補貼，然而當商家簽完獨家合作協議后發現，并不存在流量補貼，且配送費也一直自己在補貼。

在更早之前，有關餓了么 " 二選一 " 的報道也偶爾見諸報端。2019 年 12 月，據《海峽導報》報道，多家餐飲店投訴餓了么要求商家作出 " 二選一 "，餓了么工作人員給出的恢復上線條件是商家需要消耗和增加競爭對手的投入和補貼。這意味著，在 2019 年 9 月被安徽省天長市市場監管局處罰后，餓了么 " 二選一 " 的現象仍愈演愈烈。

律師：" 二選一 " 或構成不正當競爭，商家有權拒絕

此前多年，國內電商平臺的競爭在互聯網時代下日趨白熱化，電商平臺 " 二選一 " 這類限定交易行為也隨之常態化，并伴有升級之勢。但不可否認的是，如今這種亂象已蔓延至外賣領域，成了電商、外賣等多個互聯網領域難以根除的痼疾。

業內普遍認為，互聯網領域 " 二選一 "、" 獨家交易 " 行為是《電子商務法》明確規定禁止的行為，同時也違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律法規規定，既破壞了公平競爭秩序，又損害了消費者權益。

對于外賣平臺 " 二選一 " 的現象，上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師向藍鯨 TMT 記者指出，外賣平臺要求商家進行 " 二選一 " 的做法涉嫌觸犯電子商務法，構成不正當競爭，商家有權利拒絕。" 如果對方以違約為由解約，商家可以起訴，認為這條款無效。"

李旻律師指出，根據《中華人民共和國電子商務法》第三十五條，電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。

值得一提的是，近期受疫情影響，包括外賣在內的本地生活領域陷入低迷。基于此，美團和餓了么相繼推出各自扶持舉措，包括消費補貼、傭金減免和返傭，數字化升級等方面。此外，在 3 月 17 日口碑餓了么還宣布成立阿里本地生活大學，這一舉措同樣也是與去年十月剛成立不久的美團大學針鋒相對。隨著復工復產，二者都有機會改寫現有的市場格局。

網經社 - 電子商務研究中心分析師陳禮騰指出，外賣行業毛利率較低，除了規�；�之外，就是提高單筆交易的提成。因此需要靠留存用戶的轉化，提高單個消費者的消費水平。

他表示，外賣平臺一方面面臨 B 端與 C 端流量見頂的瓶頸。另一方面，疫情出現是平臺業務創新與商家維護的契機，在此期間應進一步打磨業務結構，通過數字化賦能提升與商戶的合作關系，為未來的發展打下更堅實的基礎。

此外，他強調，平臺和商家應是互惠互利關系，切忌涸澤而漁；若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化平臺與商家關系，不利于平臺長久發展。