老實(shí)說,淘寶雖然極大地豐富了人們的生活,顛覆了人們的生活,但因?yàn)楸O(jiān)管不到位,投機(jī)分子太多,假貨泛濫,已經(jīng)成為了淘寶無法避免的問題。如果因?yàn)榧倜皞瘟赢a(chǎn)品而損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,那我們就必須知道在淘寶店鋪上買了假冒偽劣產(chǎn)品該如何賠償,既可以保護(hù)自己,又可以嚴(yán)懲假冒偽劣產(chǎn)品者。 一、淘寶假貨會(huì)怎么賠償? 1、網(wǎng)購到假冒偽劣商品,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者有權(quán)要求商家賠償該商品的三倍價(jià)格。消費(fèi)者有權(quán)向消費(fèi)者索取懲罰性賠償,包括購買商品、接受勞務(wù)費(fèi)用的三倍。不足五百元的,按五百元計(jì)算。 2、根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求商家退換貨、退換貨等權(quán)利。 3、根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)就網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提出要求。 根據(jù)新《消法》的規(guī)定,淘寶賣家的“假一賠二”是無效的。如果發(fā)生了這種情形,淘寶應(yīng)當(dāng)插手,實(shí)行“退一賠三”的訴訟。除此之外,如果出現(xiàn)了售假,除了與商家協(xié)商賠償之外,消費(fèi)者在不滿意賠付的情況下,還可以通過法律途徑,向法院起訴,如果認(rèn)定售假情況是真的,那么相關(guān)的司法部門有權(quán)責(zé)令商家進(jìn)行賠償。 二、淘寶假貨要怎么處理? 在交易的時(shí)候,如果買到了假貨該怎么做? 1、如果商品仍未售出,則可與商家聯(lián)絡(luò),要求退貨或退款。 2、一般情況下,賣假貨的商家是不會(huì)退錢的,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該做什么,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該拍下自己買到的假貨的照片,保存和商家的聊天記錄,然后找一些合法的證據(jù)。 3、拿到證據(jù)之后,我們可以提出維權(quán)請(qǐng)求,請(qǐng)求客戶服務(wù)介入,此時(shí)客戶服務(wù)將會(huì)幫助我們解決問題。 成交之后,如果買到了假貨,該怎么辦? 1、在成交后15天內(nèi),我司可向客戶提出“申請(qǐng)售后”申請(qǐng),并將前期整理好的證據(jù)上傳。 2、等客服人員看了我們上傳的證據(jù),確認(rèn)無誤后,他們會(huì)幫我們處理這件事,我們只需要等消息就可以了。 事實(shí)上,在目前的大環(huán)境下,雖然官方對(duì)假貨持零容忍的態(tài)度,但這并不代表沒有漏洞,而且,許多消費(fèi)者也分不清真假,因此,打擊假貨,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,任重而道遠(yuǎn)。如果你想知道更多關(guān)于淘寶上的假貨賠償規(guī)則是什么的,你可以關(guān)注賣家網(wǎng)。 |
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