3月27日午間消息，同程藝龍近日公布了2019年年度業績報告。同程藝龍CEO馬和平在接受新浪科技等媒體采訪時表示，由于低成本運營模式的支撐，同程藝龍在今年第一季度仍將保持盈利。同時他認為，旅游市場將在今年第二季度迎來復蘇和爆發，屆時市場格局也將進一步集中。

規模效應擴大 業務組合和交叉銷售提升付費用戶轉化率

財報顯示，按合并基準，同程藝龍全年收入同比增加21.4%至73.93億元，經調整凈利潤同比增加35.4%到15.44億元。業績可謂十分亮眼。

在用戶增長方面，按合并基準，同程藝龍2019年MAU(平均月活用戶)同比增加17.1%到2.05億，MPU(平均月付費用戶)同比增加34.5%到2690萬。從全年看，同程藝龍2019年的年度付費用戶數量創下了歷史新高，達到了1.52億。

同程藝龍CFO范磊表示，能夠實現業績高速增長，一方面是公司的市場投放效率進一步加強，市場費用率也得到了下降;其次隨著公司2018年開始整合的不斷深入，運營效率得到了大幅度的改善，以及規模效應又得到了進一步擴大。

從MAU(平均月活用戶)和MPU(平均月付費用戶)數據增長情況來看，同程藝龍付費用戶轉化率不斷提升。

范磊將之總結為三方面的原因。一是同程藝龍不斷強調一站式的體驗，2019年收購了同程文旅，可以為客人提供約8000個國內景區的服務。同時不斷拓展附加增值服務，比如交通事業部的慧行服務，送餐的服務，能夠滿足不同用戶的長尾需求，提高下單的可能性。

二是交叉銷售，同程藝龍將交通業務的高頻流量導流到了住宿及廣告等利潤較高的業務，實現了更好的業務協同。2019年第四季度交叉銷售率達到了28%，“就是說有100個買交通產品的人，可能會有28個人去買其他的業務產品，比如說住宿，景區等，這很大程度上提升了我們的轉化率。”

三是不斷為用戶打造更順暢的預訂流程，也會進一步提升轉化率。

對于未來的發展戰略，同程藝龍CEO馬和平表示，未來兩三年都會把住宿高增長作為核心戰略。同程藝龍將圍繞住宿產業鏈做更多支撐，從PMS到單體酒店或者連鎖酒店營銷小程序;同時住宿業的連鎖化率還有很大的機會，以及在低線城市的線上化率仍有較大空間。

低成本模式可保證一季度盈利 行業集中度將再提升

在發布2019年年報的同時，同程藝龍還公布了今年一季度的業績展望。預計2020年一季度收入將同比減少42%-47%，但經調整凈利潤或仍保持盈利。

馬和平表示，這主要是同程藝龍在今年1月份就啟動了低成本運營策略，在武漢宣布封城的第一天，公司管理層就召開了緊急會議，快速叫停了絕大多數的市場投放和促銷活動，節省了大量市場費用;同時也大幅縮減了行政成本和日常運營成本，緩解了疫情對公司造成的負面影響。

范磊認為，這跟同程藝龍的輕模式以及業務布局也緊密相關。

在業務模式方面，同程藝龍包括酒店、交通、景區在內的業務都是代理模式，沒有很多庫存，也沒有跟團游或者打包產品。由于業務模式比較輕，疫情沒有給同程藝龍帶來現金或者應收款的損失。

在產品結構方面，同程藝龍的機票業務占三成，地面交通占三成，酒店占三成，其他業務占一成，這些產品有很好的互補性。疫情結束后，交通恢復會更加明顯，住宿恢復稍微緩慢，但對于公司整體來看，交通就起到了非常重要的作用。

在國內外布局方面，同程藝龍95%的業務在國內，受到國際疫情爆發的影響比較小。同時國內各線城市的業務布局非常平均，隨著各線城市業務的逐步恢復，也形成了互補。

馬和平透露，目前同程藝龍的航空交通、酒店住宿從供給到需求都在快速恢復中，可以期待國內旅游行業在第二季度快速恢復和爆發。“用戶旅游的需求并沒有減少，只是進行了轉移，可能轉移到二季度，甚至三季度，所以我們長期很看好旅游行業復蘇，未來一定會爆發。”

此外，他認為這次疫情對于同程藝龍而言，不但是一次考驗，也是團隊練兵和強化管理能力的好機會。疫情會讓市場上一部分同行被淘汰，市場份額也將進一步聚焦。而他希望同程藝龍能夠在危機中抓住更多機會，在市場份額上進一步提升