很多在淘寶平臺上運營店鋪的賣家,都會需要提高自己店鋪的評分,因為這會影響到消費者進入是否下單購買的情況,評分越高的話店鋪銷量也會越高,那么店鋪綜合體驗分多少才算是正常的了? 高于2都屬于正常的范圍。在任何一個單項指標上,賣家的體驗評分都是5分(5/優秀,4/良好,3/一般,2/差,0/很差),5分代表同品類的商家在這項服務上是優秀的,優于市面上大多數商家,0分代表同行業水平體驗差,遠低于行業水平。要合格,最好能達到4星。 淘寶綜合體驗分如何提高: 1、保證產品質量: 盲目開車或去鉆石展是沒有用的。首先,你們店的產品質量不夠好。這足以影響很多人。無論您的服務態度、發貨速度等多好或多快。好的是有缺陷的。因此,想要更好的店鋪,就必須在產品質量、產品包裝等方面做好,讓每一個環節都盡可能的完美。 像一些比較注重服務的品牌,不僅售前和售后服務態度好,而且無論是否發貨,都會給買家發短信通知或留言提醒。被服務的體驗和被重視的感覺,獲得好評的幾率很高。 2、關注發貨速度: 物流服務是很多賣家頭疼的問題,因為有些差評是因為快遞造成的。雖然責任大在快遞公司,但這是賣家的配合。如果買家長時間沒有收到貨,包裝破損等問題,買家也會將其計入評分,所以選擇合適的合作快遞也很重要。不容忽視。 3、積極爭取動態評分5分: 比如全5分好評活動,比如全5分好評送什么,送什么禮物,送什么優惠等等,就算快遞遲到一兩天,相信買家也不會給差評審查。如果效果不明顯,強度可以大一些,眼光要長遠。不要認為這會損害我們的利益。 我們了解到淘寶店鋪綜合體驗分多少正常,高于2都屬于正常的范圍。但想要店鋪有更多的流量,這時候就需要想方設法提高綜合體驗分,能夠有更好的進行發展。 |
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