很多淘寶賣家在注冊(cè)開店后，會(huì)需要使用一些工具幫助店鋪運(yùn)營(yíng)推廣，千牛是其中比較常用的一款，在推廣的過程中可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，對(duì)于店鋪的發(fā)展的也是非常好的，但具體在設(shè)置的時(shí)候該如何操作了?

1、在千牛工作臺(tái)界面找到右上角齒輪圖標(biāo)。

2、進(jìn)入千牛設(shè)置界面，選擇千牛工具。

3、找到插件選擇選項(xiàng)，然后添加“自動(dòng)回復(fù)”工具。

4、接著回到工作臺(tái)，選擇自動(dòng)回復(fù)插件。

5、選擇自動(dòng)回復(fù)的模式。

6、開啟自動(dòng)回復(fù)開關(guān)。

7、然后設(shè)置回復(fù)內(nèi)容，就能完成自動(dòng)回復(fù)設(shè)置了。

千牛機(jī)器人如何收費(fèi)的：

目前，千牛自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人的使用是免費(fèi)的，不需要額外支付費(fèi)用。但是，如果需要使用更高級(jí)的客服工具，如千牛客服中心、千牛智能客服等，就需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。

注意什么?

1、機(jī)器人以及人工是不能同時(shí)接收消息，可以設(shè)置機(jī)器人先接待，如果解決不了，買家請(qǐng)求轉(zhuǎn)人工，之后在進(jìn)入人工接待，在配置時(shí)選擇機(jī)器人是優(yōu)先接待即可的。

2、機(jī)器人這個(gè)所有自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容話術(shù)，其實(shí)都是通過店小蜜或者第三方服務(wù)商后臺(tái)配置，這個(gè)具體設(shè)置也是需要聯(lián)系對(duì)應(yīng)的客服處理了。

3、機(jī)器人接待時(shí)，對(duì)于人工客服是收不到這個(gè)買家消息，如果后續(xù)買家要求人工，在重新分配進(jìn)入人工后，這樣人工客服才會(huì)收到消息。另外在機(jī)器人接待后且沒有轉(zhuǎn)接到人工的，那么消息會(huì)在留言管理池，主賬號(hào)可以在留言管理池，然后對(duì)消息重新去分配給人工進(jìn)行跟進(jìn)的。

經(jīng)過介紹，我們了解到千牛怎么設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，賣家可以按照以上流程去進(jìn)行設(shè)置，并且目前使用千牛機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)是不會(huì)收費(fèi)的，不需要額外支付費(fèi)用。