淘寶作為國內最大的電商平臺之一，擁有著龐大的用戶群體和海量的商品資源。然而，隨著淘寶的發展，售后服務質量卻成為了用戶普遍反映的問題之一。有些商家在售后服務中態度惡劣，甚至不履行售后承諾，給消費者帶來了極大的不便和困擾。那么，如何治理淘寶售后態度差的問題呢?本文將從以下幾個方面進行探討。

一、加強監管，建立信用評價體系

淘寶平臺應該加強對商家的監管，建立完善的信用評價體系。對于售后服務態度差的商家，應該及時進行懲罰，例如降低信用評級、限制店鋪經營等措施。同時，淘寶平臺應該加強對商家的培訓和指導，提高其售后服務意識和服務質量。

二、加強用戶權益保護

淘寶平臺應該加強用戶權益保護，建立完善的投訴處理機制。對于售后服務態度差的商家，用戶應該有權利進行投訴，并得到及時的處理和回復。同時，淘寶平臺應該加強對商家的監管，確保其履行售后承諾，保障用戶的合法權益。

三、提高用戶素質，增強消費者權益意識

消費者應該提高自身素質，增強消費者權益意識。在購物過程中，應該注意查看商家的信用評級和售后服務承諾，選擇信譽度高、售后服務好的商家進行購物。同時，消費者應該保留好購物憑證和交易記錄，以便在售后服務中進行維權。

四、加強社會監督，形成良好的消費環境

社會應該加強對淘寶售后服務的監督，形成良好的消費環境。媒體可以通過報道售后服務差的商家，引起公眾的關注和反響，促使淘寶平臺加強對商家的監管和管理。同時，消費者可以通過社交媒體等渠道進行曝光和投訴，形成對售后服務差的商家的輿論壓力，促使其改善售后服務質量。

總之，治理淘寶售后態度差的問題需要多方面的努力和配合。淘寶平臺應該加強對商家的監管和培訓，建立完善的信用評價體系和投訴處理機制，保障用戶的合法權益。

另外消費者應該提高自身素質，增強消費者權益意識，選擇信譽度高、售后服務好的商家進行購物。社會應該加強對淘寶售后服務的監督，形成良好的消費環境。只有多方面的努力和配合，才能有效地治理淘寶售后態度差的問題，保障消費者的合法權益。