在淘寶購物中，有時候會遇到買到假貨的情況，而賣家不承認的情況也時有發(fā)生。這時候，作為消費者，我們應該如何應對呢?本文將介紹一些應對假貨和賣家不承認的方法。

一、保留證據

在發(fā)現買到假貨的情況下，第一時間應該保留好證據�？梢耘恼栈蜾浵�，記錄下商品的外觀、包裝、標簽、質量等方面的問題。同時，也要保留好購買記錄、交易記錄、聊天記錄等相關證據，以備后續(xù)維權使用。

二、與賣家溝通

在保留好證據的基礎上，可以與賣家進行溝通。首先，可以向賣家提出退貨或換貨的要求，如果賣家同意，可以按照協(xié)商好的方式進行退換貨。如果賣家不同意，可以向賣家提供證據，要求賣家承認商品的質量問題，并要求賣家退款。

在與賣家溝通的過程中，要注意以下幾點：

1. 保持冷靜

在與賣家溝通的過程中，要保持冷靜，不要情緒化。盡量客觀地陳述問題，讓賣家能夠理解你的訴求。

2. 語氣要禮貌

在與賣家溝通的過程中，要注意語氣，不要使用過激的言辭，盡量使用禮貌的語言，讓賣家感受到你的訴求是合理的。

3. 保持耐心

在與賣家溝通的過程中，要保持耐心，不要急于求成。有時候，需要多次溝通才能達成協(xié)議。

三、申請?zhí)詫毧头�介�?/P>

如果與賣家溝通無果，可以向淘寶客服申請介入。在申請介入之前，需要準備好相關證據，向客服說明情況，并提出自己的訴求。客服會根據情況進行調查，并給出相應的處理結果。

四、申請消費者權益保護

如果以上方法都無法解決問題，可以向相關部門申請消費者權益保護。消費者可以向當地消費者協(xié)會、工商局、質監(jiān)局等部門投訴，要求對賣家進行處罰，并要求賠償自己的損失。

總之，在遇到買到假貨的情況下，消費者應該保留好證據，與賣家進行溝通，申請?zhí)詫毧头�介入，如果還無法解決問題，可以向相關部門申請消費者權益保護。同時，消費者也應該提高自我保護意識，選擇信譽度高的賣家，購買有質量保證的商品，避免遭受假貨的損失。