北京時間3月18日早間消息，據外媒報道，YouTube、Facebook和Twitter周一警告稱，由于新冠疫情擴散導致他們的辦公室無人值守，只能依靠算法判斷是否違規，所以可能會誤刪更多視頻和其他內容。

谷歌在博客中表示，為了減少人們進入辦公室的需求，YouTube和其他業務部門暫時加大對人工智能和自動化工具的依賴，通過這種方式來查找有問題的內容。

但是，這種軟件的準確率無法媲美人類，所以會引發錯誤，“而針對這些決定提出上訴的周轉時間可能會延長。”

Facebook也表示，該公司本周將與合同供應商合作，讓所有內容審查員無限期地回家休息，并支付報酬。

這家社交媒體公司上周因要求內容審核員繼續工作而受到公眾批評，因為該公司缺乏安全的技術來遠程進行實施相關工作。

Facebook還表示，雖然他們決定加大對自動化工具的依賴，但卻存在局限性。這類工具可以通過分析數字線索來了解之前刪除的信息存在哪些共同點，從而識別令人反感的材料。

Facebook表示：“響應速度可能放緩，并因此導致更多的錯誤。”

Twitter表示，它也會加強使用類似的自動化工具，但出于準確性方面的考慮，不會僅僅依靠自動化工具來封殺用戶。

硅谷的這三大互聯網服務巨頭與全球許多公司一樣，已要求員工和承包商在可能的情況下在家工作，以應對新冠疫情的蔓延。這種傳染病也導致全球范圍的各種體育，文化和宗教活動大量取消。

谷歌表示，其他產品部門對自動審核決策進行人工復核的速度也將變慢，電話支持同樣會受到限制。

谷歌的內容規則覆蓋提交到其平臺的各類內容，例如其廣告網絡上的廣告內容、上傳到Google Play商店的應用程序以及發布到谷歌地圖的商業評論。

谷歌說：“一些用戶、廣告商、開發人員和發行商可能會在非關鍵服務上遭遇支持響應延遲，而現在，這主要將通過我們的聊天、電子郵件和自助服務渠道得到支持。”

谷歌和Facebook的內容審核業務橫跨印度、愛爾蘭、新加坡和美國等多個國家。