3月16日消息，智能運維AIOps落地解決方案供應商“擎創科技”宣布于2020年初完成千萬美元B+輪融資，本輪由GGV紀源資本投資，多維海拓擔任獨家財務顧問。

這是擎創科技半年內完成的第二筆融資。2019年7月，公司已完成由ST Telemedia領投，火山石資本、元璟資本、晨暉創投跟投的億元級B輪融資。早前2018年2月，公司還獲火山石資本領投、元璟資本及原子創投跟投的數百萬美元A輪融資。

擎創科技創始人兼CEO楊辰透露，本輪融資后，將繼續用于加大產品研發投入，尤其是核心算法的研發;同時也將進一步拓展銷售渠道與市場推廣。

成立于2016年的擎創科技是一家AIOps公司，其核心產品夏洛克AIOps運維大數據智能分析平臺，通過整合既有的多樣化監控工具，打通告警事件、性能指標、日志和容量等多維數據，實現包括精準告警、異常檢測、根因定位和容量分析等場景，立體化覆蓋到智能運維管理的全生命周期，能夠最大限度降低企業運維成本，優化IT運營效能。

算法+平臺+團隊

福爾摩斯般的IT運維智能偵探

事實上，隨著云計算、大數據、AI技術的發展，IT運維正在從傳統運維管理向智能運維管理轉變。IT系統規模不斷擴充、系統架構日益復雜，IT運維數據指數級增長，都導致傳統的ITOM及近幾年來頗受歡迎的ITOA均已無法滿足市場需求。這一背景之下，智能運維(AIOps)應運而生。

據Gartner預測，到2022年，全球50%的企業都將系統性部署實施AIOps平臺，市場發展前景廣闊。與此同時，中國AIOps發展也迎來高速發展機遇。據2019年《企業IT運維發展白皮書》顯示，2014—2018年間，全球IT運維管理軟件市場年平均增長率為7.9%。其中，中國IT運維管理軟件市場年平均增長率為9.15%，高于全球平均水平。

國際上，智能運維的定義正式公布是2016年9月。但早在2015年，在運維軟件領域從業20年的楊辰就已對智能運維有著深刻理解和洞察，之后迅速集結一批行業老兵，開始創業。

擎創成立近4年，一直主攻智能算法研究與實用產品打磨，在算法落地產品化過程中，結合跨行業IT運維管理需求，進行核心技術突破和產品持續迭代。投資界了解到，其核心產品夏洛克AIOps是擎創自研的智能運維創新產品，也是目前智能運維市場中為數不多的具備監控整合能力的智能運維產品。

楊辰介紹，夏洛克AIOps具備全面、智能、高效的特點。夏洛克AIOps全新產品體系包括告警辨析中心、日志精析中心、指標解析中心、日智速析專家、運營決策中心、容量分析中心和AI實驗室。

此外，依托于底層大數據和人工智能技術，夏洛克AIOps還具備強大的實時智能分析能力。通過與復旦大學智能運維分析實驗室的共研成果，推動了數十種智能運維算法模型落地，支撐整個夏洛克AIOps產品體系的日常運行。憑借智能算法對海量數據(603138,股吧)的實時分析結果，提供IT運維診斷與決策建議，使得運維監控更加實時化和智能化，極大提升了排障效能，并為故障預防、經驗知識積累提供有力支撐。

在盈利模式上，擎創科技提供私有模式和SaaS模式服務。對IT管理要求高且對使用安全敏感的中大型企業可以選擇私有模式，擎創科技會收取定制化服務費，以及按年收取訂閱費用。中小企業客戶可以選擇擎創SaaS模式服務，并按月繳納訂閱費用。

目前，夏洛克AIOps已完成頭部客戶市場開拓，典型客戶包括中國銀聯、國家開發銀行、中國信托登記中心、交通銀行(601328,股吧)等，產品復購率達100%。未來，夏洛克AIOps還將憑借多樣化開箱即用的智能場景模塊，為不同運維成熟度的客戶提供靈活的解決方案，在現有客群基礎上賦能更多中等規模客戶。

楊辰表示，擎創的目標，是將夏洛克AIOps打造成為實用運維工具中最智能的產品、智能運維產品中最實用的工具。

半年拿下兩筆融資：“B+輪是錦上添花”

擎創科技與本輪投資方GGV紀源資本的緣分始于2019年初。

“當時我們B輪融資已經結束了，但一直和GGV保持溝通，探討合作的可能性。GGV也走訪了擎創很多客戶、看了一些案例，做了大量調研之后才決定投資。”楊辰回憶，“GGV整個團隊的工作效率、專業度、對市場的認知都和我們是高度一致的。這是我們達成合作的最重要原因。”

在楊辰看來，擎創科技打動GGV的原因有三。

第一，整個智能運維賽道上，擎創在產品的成熟先進性、交付后的易用性等方面成績亮眼，交付實施的難度小、實施的成本最低且客戶的滿意度最高。“只有你提供的產品切中客戶痛點并與其生產結合的足夠緊密，才能有較高的復購、增購率。”楊辰透露，目前擎創產品的復購率為100%。

第二，智能運維大背景下特有的張力。從國際上看，部署實施AIOps平臺已然成為大勢所趨，與此同時，中國AIOps發展也迎來高速發展機遇。

在楊辰看來，傳統IT運維管理有著讓人難以忍受的缺陷。傳統IT運維是一個采集、處理、呈現信息的過程，這樣的工作系統存在一個BUG——僅僅提供了數據發現的結果，卻沒有綜合分析能力，不能顯示數據之間復雜的關聯關系，無法判定問題根源。

換句話說，傳統運維只是起到了維護的作用，保證企業系統正常運轉，難以提升價值。而IT運營管理產品，需要從“可靠運維到高效運營”。從海量的數據中發掘新的業務價值，使IT部門真正成為客戶的業務合作伙伴，而不僅僅是支撐者。楊辰認為，目前我們還處于智能運維為傳統賦能的階段，但是跨越了這個階段以后，整個運維市場都將是智能運維的天下。

第三，融合性極強的團隊。“我們應該算是這個領域最懂運維、同時又有學術背景的一個資深專家團隊。”楊辰笑說。

對于此次投資，GGV紀源資本管理合伙人符績勛表示，“得益于擎創科技核心團隊在IT運維行業的深刻理解，一直在智能運維算法研發和產品創新中不斷投入，才使得夏洛克AIOps在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得眾多客戶的高度認可，我們對擎創未來的發展充滿信心”。