對淘寶賣家來說,如果有買家差評,這種會造成什么影響呢?另外也要弄清楚淘寶買家差評可不可以去起訴呢?我馬上給各位淘寶賣家們分享。 1、影響銷量 客戶購買產品的時候,別人的評價是必會看的,而且很多客戶只看差評,不看好評,店鋪就可能會因為一個差評而失去很多單的生意。 2、影響排名 淘寶里面的排名,就和實體店的地理位置一樣,而一個差評會導致店鋪排名往下降,這就會影響店鋪的流量。 3、影響店鋪評分 店鋪評分是賣家參加很多活動的基本條件,要是因為差評,導致店鋪不能夠參加淘寶的活動,像雙十一這種淘寶最重要的活動,要是店鋪不能參加的話,會損失很多的顧客。 可以起訴嗎? 惡意差評可以起訴。 惡意差評是法律明令禁止的行為,違法者需要承擔相對應的法律責任。 根據《反不正當競爭法》第十七條,經營者違反本法規定,給他人造成損害的,應當依法承擔民事責任。經營者的合法權益受到不正當競爭行為損害的,可以向人民法院提起訴訟。 惡意差評是什么? 惡意差評是存在于網上購物平臺的不正當競爭現象。惡意差評師在沒有根據的情況下對商品給予差評,以此進行敲詐勒索,或是達成打壓競爭對手的目的。 1、涉嫌同行業的惡意評價,如評價人與被評價人為相同或類似商品的經營者,而評價人對被評價人或其所出售的商品作出“差評”和“中評”,而無法提供充分證據的。 同行之間的惡意評價是指,兩個相同網店,一家店鋪故意購買競爭對手的商品,在評價上詆毀,污蔑同行商品,從而打擊競爭對手。 2、在交易過程中,評價方利用中評或差評,對被評價方進行威脅,或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價等)。 隨著網購時代的興起,淘寶,拍拍,已經逐漸成為了網購的首選,同時,為了維護消費者的權利,更好的監督賣家的誠信,推出了評價系統。 本身這個評價系統是為了更好維護消費環境,對于網購中的商品,有更詳細,明確的判斷。 但是某些唯利是圖,以差評逼迫賣家,從中謀取利益于的“惡意差評師”。 利用對寶貝惡意詆毀,讓其他買家對商品失去信心,再威脅店主,給錢再消除評價,這種行為是惡意差評最常見的一種。 |
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