隨著電商的發展,現如今在淘寶上購物的用戶是非常多的,并且淘寶買家的范圍也是比較大,很多國外的買家也都選擇在淘寶上購物,但是對于這樣的國外訂單該怎么進行處理了? 淘寶國外訂單發貨的問題,我們可以用國際轉運發貨。 淘寶海外代購不支持退貨怎么辦: 1、申請淘寶小二介入。 當我們與商家之間出現糾紛時,可以及時地申請淘寶小二介入,小二會根據我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理,如果商家確實存在過錯,淘寶小二會幫助我們進行退貨退款。 2、撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權。 如果淘寶小二的處理結果沒有滿足我們的需求,我們可以在工作日撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權處理,一般3-5個工作日就會得到回復或解決。 3、前往黑貓投訴平臺進行投訴維權。 另外,我們也可以黑貓投訴平臺提交相關證據,即可發起維權,相應的工作人員接到投訴也會幫忙協助解決。 為了保障您的貨品安全,強烈建議您在收貨時先拆包驗貨,后簽收;如在驗貨過程中發生: 1、破損:您可以直接拒收并立即向轉運服務商申請維權。 2、包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發:您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數量等信息,并在簽收后立即向轉運服務商發起維權申請。詳細賠償條款請見 買家如何發起國際轉運服務維權。 3、部分商品如果屬于海關禁止或限制的品類, 轉運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。 我們了解到淘寶國外訂單怎么處理,對于國外訂單的話,賣家可以使用國際轉運進行發貨,但在操作的過程中也會出現一些其它問題,所以要注意相關事項才行。 |
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