在京東上有些買家是在非自營(yíng)店鋪購(gòu)買的，所以商家發(fā)貨的速度沒有自營(yíng)那么快，有時(shí)候甚至?xí)�出現(xiàn)遲遲不發(fā)貨的情況，這時(shí)候有的買家就會(huì)點(diǎn)擊催發(fā)貨，那么京東催單對(duì)商家有沒有影響呢?

京東催單對(duì)商家有影響嗎?

沒有什么影響。

但不建議消費(fèi)者動(dòng)輒就投訴賣家。因?yàn)橛袝r(shí)候大型活動(dòng)期間，發(fā)貨量太大，效率慢一點(diǎn)是情有可原的;其次物流信息不是賣家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費(fèi)者因?yàn)槲锪餍畔⑼对V賣家，還是會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生不好的影響，所以大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)多一些寬容和理解，再不濟(jì)還可以退貨，不至于動(dòng)不動(dòng)就投訴。

商家如何應(yīng)對(duì)?

當(dāng)然對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來(lái)回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會(huì)看到在首頁(yè)會(huì)有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到催單回復(fù)頁(yè)。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點(diǎn)回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說(shuō)清楚，也好避免之后買家，因?yàn)閷?duì)催單回復(fù)的不滿意申請(qǐng)交易糾紛。

5、當(dāng)然如果買家對(duì)商家的回復(fù)不滿意，可能會(huì)申請(qǐng)客服介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓商家發(fā)貨，但是商家一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。

6、如果商家的庫(kù)存有貨，那需要在一天之內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的快遞單號(hào)。但是如果沒有貨，就要告知客戶并且道歉，建議客戶取消訂2天內(nèi)為客戶處理退款。

京東催單對(duì)商家有一定的影響，但是影響有限，但是如果虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，那么平臺(tái)就會(huì)處罰商家了，這時(shí)候就會(huì)有比較大的影響了，所以在京東上商家們一般都會(huì)盡量及時(shí)發(fā)貨的。