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京東發貨與商品不符怎么辦?有賠償嗎?

2023-5-11 09:49| 查看: 1466 |來源: 互聯網

如果您在京東上購買的商品與實際發貨的商品不符,可以通過以下步驟進行處理: 在簽收前,請先進行驗貨。如果發現商品與實際發貨的商品不符,可以拒絕簽收,聯系 ...

如果您在京東上購買的商品與實際發貨的商品不符,可以通過以下步驟進行處理:

在簽收前,請先進行驗貨。如果發現商品與實際發貨的商品不符,可以拒絕簽收,聯系賣家進行處理。

如果已經簽收但商品與實際發貨的商品不符,可以聯系賣家進行溝通和處理。可以通過撥打賣家的電話、在線客服、京東聊天等方式聯系賣家。

如果賣家無法解決問題,您可以在訂單詳情頁面中申請售后服務,選擇“商品與實際發貨的商品不符”作為問題類型,提交申請。

在售后服務流程中,京東客服會聯系賣家核實問題,并要求其按照約定時間發貨正確的商品或者協商其他解決方案。

如果賣家無法及時發貨正確的商品或者解決問題,京東客服會為您進行全額退款或者其他處理。

在處理過程中,如果是賣家的錯誤導致了商品與實際發貨的商品不符,賣家需要承擔相應的責任和賠償。如果是快遞公司的錯誤導致商品與實際發貨的商品不符,可以向快遞公司進行投訴和索賠。

需要注意的是,在購買商品時請仔細核對商品信息,避免因商品與實際發貨的商品不符而導致糾紛和損失。在簽收前進行驗貨,如果商品與實際發貨的商品不符可以拒絕簽收,以便日后維權。

京東賣家發的貨與實物不一樣怎么辦?

如果您在京東上購買的商品與實際發貨的商品不一樣,可以通過以下步驟進行處理:

1、在簽收前,請先進行驗貨。如果發現商品與實際發貨的商品不一樣,可以拒絕簽收,聯系賣家進行處理。

2、如果已經簽收但商品與實際發貨的商品不一樣,可以聯系賣家進行溝通和處理。可以通過撥打賣家的電話、在線客服、京東聊天等方式聯系賣家。

3、如果賣家無法解決問題,您可以在訂單詳情頁面中申請售后服務,選擇“商品與實際發貨的商品不一樣”作為問題類型,提交申請。

4、在售后服務流程中,京東客服會聯系賣家核實問題,并要求其按照約定時間發貨正確的商品或者協商其他解決方案。

5、如果賣家無法及時發貨正確的商品或者解決問題,京東客服會為您進行全額退款或者其他處理。

需要注意的是,在購買商品時請仔細核對商品信息,避免因商品與實際發貨的商品不一樣而導致糾紛和損失。在簽收前進行驗貨,如果商品與實際發貨的商品不一樣可以拒絕簽收,以便日后維權。

本文最后更新于 2023-5-11 09:49,某些文章具有時效性,若有錯誤或已失效,請在網站留言或聯系站長:17tui@17tui.com
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