對淘寶賣家來說，如果店鋪被投訴了，這種情況下，賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?另外也要弄清楚如果是盜圖引起的，又該怎么辦呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

這時候大家就要看一下投訴原因啊，寶貝原因就把寶貝下架或者改版，只要不違規(guī)就可以了;

如果是客戶投訴的，就要找一下是哪些原因，是自己的服務(wù)問題還是寶貝出問題，又或者是物流的問題，只要找對了切入口，跟客戶溝通清楚，需要客服介入就申訴嘛，總有措施解決的。

另外要第一時間給淘寶聯(lián)盟服打電話，別灰心，有個客服會給你辦理，撤銷投訴。有的就不管你。所以你一直打電話。別著急，一般這種投訴淘寶都會撤銷。 你上傳你的有力證據(jù)就好。

盜圖怎么辦?

1、舉報報盜圖存在兩種可能，第一種就是寶貝圖片是供應(yīng)商給你的，這些圖片不僅你在用其他賣家都在用，等于是公用圖片。

2、第二種情況就是你去某一同行店鋪把他們的原創(chuàng)圖片放入自己店鋪。如果是第二種情況肯定是屬于盜圖行為，因為你的同行店鋪擁有圖片版權(quán)，說的話基本上也是他投訴你的。

3、第一種情況就是你的寶貝是公用圖片，這種舉報也可以叫做惡意舉報。淘寶第一次發(fā)送給你的盜圖消息通知其實只是通知你有人舉報了你，但淘寶還沒有進(jìn)行查實，這個時候你可以提起申訴，如果你不提起申訴也有兩種可能。

第一種是淘寶查實了你確實盜圖給予相應(yīng)處罰，第二種是淘寶查實之后發(fā)現(xiàn)你不存在盜圖行為，淘寶會自動取消對你的盜圖申訴。所以如果我們使用的寶貝是公用圖片，我們可以直接不用管也不用去申訴，等淘寶查實后會自動取消。

4、第二種盜圖情況建議立即下架寶貝或者刪除相應(yīng)圖片，雖然已經(jīng)沒有多大用了，但我們刪除后可以聯(lián)系原圖賣家請他們撤銷舉報。

如果有可能，你也可以和同行店鋪進(jìn)行協(xié)商，購買他們的圖片版權(quán)。盜圖申訴需要提供原圖，如果購買了版權(quán)你基本都就可以申訴成功了。但這種情況是非常少的，基本同行店鋪都不會把自己的原創(chuàng)圖片賣給競爭對手。

5、我還有一個發(fā)現(xiàn)，比如我們的寶貝如果是代銷的，建議最好把發(fā)貨地改成代銷發(fā)貨地，不要使用自己的真實地址。

因為某些代銷商提供的圖片只允許他們的供應(yīng)商使用，他們?nèi)ヌ詫毑榘l(fā)貨地如果查到有其他發(fā)貨地的代銷商使用他們的圖片，可能會去惡意舉報。