在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中，我們經(jīng)常會(huì)碰到商家發(fā)錯(cuò)了貨，或者延遲了貨，這些都是很普遍的現(xiàn)象，特別是在一些大的促銷活動(dòng)中，銷量也非常高，那么如果拼多多的商家發(fā)錯(cuò)了貨，我們可以要求賠償嗎?

一、 拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨可以要求賠償嗎?

可以要求賠償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者在提供貨物和服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照貨物價(jià)格支付三倍的價(jià)格;超過500元的，按照500元計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

如果您收到商品后，發(fā)覺賣家寄出的是錯(cuò)誤的商品，請(qǐng)別急著進(jìn)行索賠。第一個(gè)步驟就是把你收到的包裹照一張清楚的圖片發(fā)給賣主，并告知他發(fā)貨錯(cuò)誤，看他有沒有辦法。這是一個(gè)非常重要的步驟，它將決定接下來的故事走向。

如果賣主誠(chéng)懇，一開始就認(rèn)錯(cuò)，并且表示愿意支付退款費(fèi)用，并且把合適的商品還給你，那么事情就可以告一段落了。對(duì)他人多些體諒，多些容忍，事情就會(huì)好辦了。

你要是去了，并與人爭(zhēng)吵。可能商家一開始想要道歉，那么他們很有可能會(huì)對(duì)你的侵略性態(tài)度大打出手。結(jié)果，你們只會(huì)互相看不順眼，氣兒也不順，兩個(gè)人的情緒都不太好。你在這世上又多了一個(gè)仇人。所以說，凡事都要以平常心來看待，從另一個(gè)角度來看問題，并非無的放矢。

反之，當(dāng)你跟賣家說明情況后，明明是賣家出了問題，而賣家又矢口否認(rèn)，把責(zé)任推給別人，態(tài)度惡劣，你不跟他講道理也沒用，可以直接投訴。

二、 發(fā)錯(cuò)貨對(duì)店鋪有哪些影響?

如果拼多多的賣家把貨物送錯(cuò)了，就有可能引起顧客的投訴，如果投訴數(shù)量很大，就會(huì)對(duì)商家的信用和銷量造成一定的影響。

一旦被拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，商家將會(huì)受到警告、罰款、限制賬號(hào)權(quán)限等處罰，嚴(yán)重者甚至?xí)�被封�?hào)。所以，商家在送貨之前必須仔細(xì)檢查訂貨的資料，保證送貨準(zhǔn)確，以免造成不必要的損失。

總結(jié)一下，拼多多商家發(fā)錯(cuò)貨我們是可以要求賠償?shù)模�但是我們最好還是先禮后兵，先看看商家的態(tài)度，再?zèng)Q定要采取什么方法。另外，送錯(cuò)貨物后，可能會(huì)引起顧客投訴，投訴數(shù)量一旦多起來的話，會(huì)迎來很多平臺(tái)的懲罰。