對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好壞果包賠的工作,但是大家是否清楚這個(gè)要怎么賠償呢?具體的賠償條件是什么呢?我馬上給各位淘寶賣家們分享。 當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。 賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。 時(shí)間:在破損處理完后,保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣家理賠。 條件是什么? 壞果包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足): 1、訂單商品帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí); 2、消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形; 3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng); 4、消費(fèi)者以“爛果、壞果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng); 5、消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無(wú)任何編輯痕跡的有效憑證,憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備): (1) 圖片憑證:損傷、變質(zhì)、腐爛商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍圖,以及所收到的商品整體實(shí)拍圖(完好的與損傷、變質(zhì)、腐爛的商品放在一起整體拍照)。 (2) 快遞憑證:對(duì)應(yīng)快遞公司出具的可證明消費(fèi)者收到商品時(shí)商品已存在損傷、變質(zhì)、腐爛等情形的書面憑證。 淘寶壞果包賠肯定是要條件的,我們?cè)谏暾?qǐng)?zhí)詫殙墓r的時(shí)候,一定要看看自己是否滿足賠償條件,符合之后才能進(jìn)行申請(qǐng),不然無(wú)法得到賠償! |
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