一些拼多多商家也想要做好店鋪,但是如果因?yàn)楦鞣N原因被迫要棄店,那有些商家就想著不交罰款了,這么操作可不可以呢?會(huì)對(duì)商家?guī)硎裁春蠊? 拼多多罰款當(dāng)然不能不交。 如果你不上交應(yīng)當(dāng)交的罰款的話,那么等待你的將是你的貨款被直接凍結(jié)。 并且罰款會(huì)直接從你的保證金里面扣取,倘若不夠扣的話,那么你需要補(bǔ)交其罰款了才能解凍。 如果你對(duì)判處你交罰款這一決定不服的話,可以在平臺(tái)上進(jìn)行申訴,但直接逃避補(bǔ)不交罰款的行為是不可取的。 有什么后果? 注冊(cè)人將在平臺(tái)不能再注冊(cè)經(jīng)營店鋪。 平臺(tái)的常見違規(guī)行為: 1)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形,輕則,罰款;重則,全店商品降權(quán)處理。 2)補(bǔ)單套券,補(bǔ)單過程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券,基本上一抓一個(gè)準(zhǔn),10倍罰款處罰。 3)誘導(dǎo)非官方交易,可以說是平臺(tái)最嚴(yán)厲的處罰規(guī)則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),店鋪保證金金額升至10萬元; 如果店鋪正處于旺盛階段,交還是不交呢?這是一個(gè)問題!不交,那就自動(dòng)退店;交了,如果再次觸碰此項(xiàng)規(guī)則,10萬保證金直接沒收。 拼多多的規(guī)則,確實(shí)是讓很多人煩惱的問題。但是平臺(tái)規(guī)則雖然苛刻,但是100%的處罰都有可以避免和解決的方法。 1、辱罵客戶 這個(gè)很簡單,所有電商平臺(tái)的共規(guī),一但被客戶投訴,沒有任何申訴機(jī)會(huì),直接罰款。所以這種千萬不要觸及。投訴一次罰100元。 2、假貨 這個(gè)問題是拼多多平臺(tái)處罰規(guī)則中的重點(diǎn),所有電商平臺(tái)同理,不用多說。 3、客服有效回復(fù)率低于5% 大家都知道拼多多對(duì)于客服工作較為嚴(yán)格,店鋪近1天的5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將受到店鋪二級(jí)限制以及全店商品降權(quán)處理,有同學(xué)吃過虧,大家要避免。 有效回復(fù)率是等于有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)除于咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù),時(shí)間段在8點(diǎn)到23點(diǎn)咨詢的客戶,如果說在1個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)了就被稱為有效回復(fù)。 如果當(dāng)天咨詢的人數(shù)超過了100且有效回復(fù)低于了50%,就會(huì)處于1000元罰款。當(dāng)然如果咨詢的人數(shù)沒有超過100人,這種也是不需要罰款的。不管是垃圾廣告都要回復(fù),回復(fù)之后是可以按右上角舉報(bào)。 4、發(fā)貨規(guī)則 最常見的問題就是出現(xiàn)延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨。 |
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