金融是現代經濟的核心，而信用是金融業的生命。如今，隨著科技技術日新月異，人類社會早已進入信用時代。不知從何時起，看不見摸不著的“信用”成為了民眾以及企業生存的重要存在。在電商發展高歌猛進的互聯網時代里，淘寶天貓平臺為了提升信譽度高、守規則賣家的服務與保障，也在實行信用體系。反之，平臺也將處罰忽視信用原則，故意違規的商家，以保障買家利益。

然而，在疫情防控期間，因各地防控政策和物流運輸條件等客觀條件的限制，不少商家尤其是湖北、浙江溫州、浙江臺州等地的一些中小企業經營者，出現訂單無法按時發貨、物流配送周期長等導致消費者投訴的情況。面對此種情況，按照電商平臺現有規則，此類情況被計入店鋪評分和信用積分，將對商家的店鋪各方面經營產生諸多負面影響。如今，為了幫助商家平穩過渡、快速恢復經營，在浙江省市場監督管理部門的指導下，淘寶和天貓平臺于2月27日啟動涉疫情商家企業的“信用修復”計劃，經綜合評估對受疫情影響無法正常經營的商家進行信用修復。例如，政府征用和物流受限等不可抗力造成的未按時發貨、物流配送周期長等導致消費者投訴情形，經平臺核實后，將不計入店鋪負面評分和信用積分。

眾所周知，目前國家正處于疫情防控的重要階段，全國上下正齊心協力、眾志成城地共同抗疫，相關政府與企業也充分發揮幫扶作用，為商家排憂解難，消除他們的后顧之憂。相信在萬眾一心的努力下，終會還華夏一片祥和天地。