為更好地賦能商家，保障商家健康的經(jīng)營環(huán)境，建議商家在活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、護(hù)寶錘

護(hù)寶錘項(xiàng)目以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升用戶信賴為目的，為商家提供線上信息交互的環(huán)境及技術(shù)支持，降低商家維權(quán)成本，提高商家維權(quán)效率。護(hù)寶錘門戶地址：

hubaochui.jd.com。

2、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)防控

價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)防控可以助力商家規(guī)避和降低由于價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、活動(dòng)及優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)、多種活動(dòng)優(yōu)惠疊加等情況造成的經(jīng)營損失風(fēng)險(xiǎn)。

開通路徑：①京麥商家中心-京營保-價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理。②京麥10.0-營銷-營銷工具-風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)/價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理。

3、惡意行為投訴中心

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠巍�惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)等情況時(shí)，商家可通過惡意行為投訴中心維護(hù)自身權(quán)益，更便捷地查看店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)。

開通路徑：①京麥商家中心-京營保-惡意行為投訴中心。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪風(fēng)險(xiǎn)防控。

4、京東版權(quán)素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，京東推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com)，含上億級(jí)正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。

5、商品入倉服務(wù)

京東物流以自營倉配運(yùn)實(shí)力為基礎(chǔ)，整合三方資源，為商家提供倉配客售一體的智能化供應(yīng)鏈服務(wù)。

入駐京東物流倉的商家，京東物流可提供一地鋪全國/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務(wù)。

開通路徑：①京麥商家中心-庫存管理-推薦入倉。②撥打客服熱線950616進(jìn)行咨詢。③京麥10.0-商品-商品管理-庫存管理-推薦入倉。

6、保險(xiǎn)服務(wù)型產(chǎn)品

價(jià)保險(xiǎn)：價(jià)保險(xiǎn)是為商家量身打造的價(jià)格保護(hù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，商家可以每個(gè)訂單支付小額保費(fèi)后購買價(jià)保險(xiǎn)并贈(zèng)送消費(fèi)者，如消費(fèi)者購買了有價(jià)保險(xiǎn)保障的商品并因在保險(xiǎn)保障期間內(nèi)商品降價(jià)蒙受損失;

在符合理賠條件的情況下京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)將賠償給消費(fèi)者理賠降價(jià)差額部分，無需占用商家的時(shí)間和資金。

價(jià)保險(xiǎn)支持通過“價(jià)格保護(hù)”功能進(jìn)行一鍵申請(qǐng)價(jià)保險(xiǎn)補(bǔ)償，且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型，減少商家與消費(fèi)者價(jià)格爭(zhēng)議，降低商品退貨率，更加全面地保障消費(fèi)者利益。

保險(xiǎn)保證金：保險(xiǎn)保證金是為商家減負(fù)的保險(xiǎn)金融工具，通過保險(xiǎn)預(yù)計(jì)可以釋放一半現(xiàn)金保證金(新老商家都適用)，降低運(yùn)營成本、盤活凍結(jié)資金、促進(jìn)降本增效，同時(shí)提升平臺(tái)和商家運(yùn)營品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)雙贏。

破損險(xiǎn)：破損險(xiǎn)為商家解決商品因運(yùn)輸過程中造成的貨物損失而引起的商家售后問題，降低售后成本。

破損險(xiǎn)保障商品在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時(shí)因意外事故造成的損失;因碰撞、擠壓而造成貨物破碎、彎曲、凹癟、折斷、開裂的損失;因包裝破裂致使貨物散失的損失;

液體貨物因受碰撞或擠壓致使所用容器(包括封口)損壞而滲漏的損失，或用液體保藏的貨物因液體滲漏而造成該貨物腐爛變質(zhì)的損失;符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋所致的損失等。

晚發(fā)賠：晚發(fā)賠可以保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提升商家的售后服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)者與商家因發(fā)貨延遲而產(chǎn)生的糾紛。

在保障期間內(nèi)，消費(fèi)者購買商品并支付成功后，如該訂單物流未受不可抗力影響，且消費(fèi)者于支付成功后48小時(shí)至480小時(shí)(下單支付成功20天)內(nèi)點(diǎn)擊“我要催單”功能按鈕時(shí);

若訂單商品未有物流攬收信息，系統(tǒng)將自動(dòng)判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，若屬于保險(xiǎn)責(zé)任，則向消費(fèi)者進(jìn)行賠償，賠付金額為訂單實(shí)付金額的5%，且不少于5元，不高于50元。

180天質(zhì)量問題換新：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，若用戶購買的商品在正常使用過程中出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的質(zhì)量故障，導(dǎo)致商品不能正常使用;

在符合本服務(wù)保障內(nèi)容的情況下，將由保險(xiǎn)公司在訂單完成 8-30天內(nèi)提供退貨退款服務(wù)，或在31-180天內(nèi)提供換新商品服務(wù)。