在京東平臺購物遇到問題無法解決的時候，消費(fèi)者都會尋找店鋪商家處理，如果商家處理結(jié)果不滿意，甚至態(tài)度非常不好，可以進(jìn)一步找京東客服投訴，讓客服介入處理。但是有些用戶不知道怎么找客服，還想知道找客服投訴有沒有用？

京東官方客服怎么找？

1、在京東官網(wǎng)右上角有一個“客戶服務(wù)”按鈕，點(diǎn)擊后會彈出一個下拉菜單，其中有“在線客服”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后進(jìn)入在線客服頁面。在該頁面，可以直接和官方客服人員對話，解決自己的問題。

2、在京東APP中，首頁右上角也有一個“客服”按鈕，點(diǎn)擊后可以進(jìn)入在線客服頁面。在該頁面可以選擇“在線客服”或者“回?fù)芸头�”，如果選擇回?fù)芸头�，則會自動撥打官方客服電話，與客服人員交談。

3、通過京東官方微信號可以找到官方客服，可以在微信中直接向客服提出問題，由客服人員為你解答。

4、撥打京東官方客服熱線，可以直接與官方客服人員交流，解決可能遇到的問題。

客服投訴有用嗎？

找京東客服投訴商家是有用的，京東商城對合作商家管理非常很嚴(yán)格，每個月會定期的排查，而且對于違規(guī)的處罰也是非常的厲害。如果顧客在京東商家那里買東西，遇到態(tài)度不好或商品質(zhì)量問題，投訴到京東平臺客服，客服會先查驗(yàn)，如果確實(shí)屬實(shí)，那么就會對商家進(jìn)行處罰。如果京東處罰的不滿意，還可以撥打當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者服務(wù)熱線，由消協(xié)介入處理，這樣就能維護(hù)自己的權(quán)益了。

在京東平臺上面遇到問題無法解決的時候，都可以按照上述的方法找京東客服處理，只有有理有據(jù)，平臺就會幫助維權(quán)，對有問題的商家進(jìn)行處理。