我們在淘寶購物了以后,如果商品出現了什么質量問題都是可以申請售后的,一般情況下商家都會及時處理。如果商家不處理淘寶售后問題的話,作為消費者應該怎么辦? 淘寶出現售后維修不給解決怎么辦? 消費者可直接撥打消協電話投訴,同時要保留好相關證據。 如何申請售后? 若交易成功您已收到貨、收到的商品不滿意需要申請售后,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售后】: 請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。 若您未收到貨物,請按照以下步驟操作: 1、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時; 2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。 淘寶售后不滿意怎么申訴? 若訂單是未確認收貨時發起的維權: 1、可提供其他有效憑證,建議和賣家聯系來解決,若協商之后不能達成一致,在訂單交易成功之后,我們可以發起售后,上傳有效的憑證,再次發起維權; 2、如果沒有其他的有效證據,淘寶網將不會支持我們,建議和賣家友好協商解決。 若訂單是已確認收貨,“交易成功”時發起的維權: 1、若可以提供有效憑證,建議聯系賣家協商解決,如無法協商一致,可以聯系淘寶客服咨詢處理。 2、若無其他有效的憑證,淘寶網將無法支持,建議與賣家協商解決。 各位消費者們其實可以在淘寶平臺投訴這類商家,申請淘寶客服介入了以后,客服會幫助你解決問題。如果對于售后不滿意的話,還可以參考以上的方法申訴。 |
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