淘寶開(kāi)店的賣(mài)家比較多,在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中要遵守該平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則,以免上架的一些產(chǎn)品被限制上架,這時(shí)候限制上架的商品該怎么解除了?下面來(lái)了解清楚。 1、違規(guī)商品舉報(bào)(出售禁售品、出售假貨) 舉報(bào)方找到所購(gòu)商品頁(yè)面,右上方舉報(bào)窗口,點(diǎn)擊“舉報(bào)中心”—“舉報(bào)商品”字樣發(fā)起。 被舉報(bào)方可自檢商品,若確實(shí)違規(guī),及時(shí)下架,無(wú)需申訴,待淘寶核實(shí)即可。 舉報(bào)雙方可登錄到“我淘寶中關(guān)舉報(bào)中心中查詢(xún)相關(guān)舉報(bào)記錄。 舉報(bào)均匿名,被舉報(bào)方將無(wú)法查看到舉報(bào)方信息。 2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào) 舉報(bào)方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上掌柜發(fā)布了侵犯(或委托人)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、版權(quán)等)信息,登陸淘寶提交相關(guān)證據(jù)材料文件,后續(xù)淘寶客服進(jìn)行處理。 被舉報(bào)方可點(diǎn)查看申訴方法。 3、釣魚(yú)網(wǎng)站舉報(bào):點(diǎn)進(jìn)入發(fā)起舉報(bào)。 4、中獎(jiǎng)信息網(wǎng)站舉報(bào):點(diǎn)進(jìn)入發(fā)起舉報(bào)。 5、舉報(bào)虛假交易炒銷(xiāo)量,點(diǎn)進(jìn)入發(fā)起舉報(bào)。 淘寶限制永久發(fā)布商品怎么辦: 有申訴入口,可以申訴。 1、首先,要拿出證據(jù)來(lái)證明作為賣(mài)家沒(méi)有售假,所以申訴成功最重要的一部分就是絕無(wú)售假,這個(gè)是前提。 2、當(dāng)賣(mài)家被投訴處理了,系統(tǒng)會(huì)發(fā)消息給掌柜的旺旺號(hào),如果消息被查看過(guò)了也沒(méi)有關(guān)系,可以在賣(mài)家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢(xún)對(duì)我們的處罰。而且這個(gè)申訴是有實(shí)效限制了,過(guò)期了就不能申訴了。 3、接下來(lái)就是舉證的重要環(huán)節(jié),點(diǎn)擊處罰的消息,后方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我要申訴”,在申訴之前可以查看對(duì)方投訴處理的理由,銷(xiāo)售假冒偽劣,往往會(huì)附帶著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰,所以要對(duì)癥下藥,找到相對(duì)應(yīng)的證據(jù)。 4、整理證據(jù)的時(shí)候選擇申訴的理由,比如所銷(xiāo)售的商品有正規(guī)的進(jìn)貨憑證--銷(xiāo)售許可證--授權(quán)書(shū)等等資料,而且把資料整理在一個(gè)壓縮包里,大小不要超過(guò)5M,否則提交不上去。 5、接下來(lái)等待投訴人繼續(xù)舉證,證明賣(mài)家是售假的,之后一個(gè)環(huán)節(jié)就是等待淘寶的介入,判斷公道。只要淘寶賣(mài)家確實(shí)沒(méi)有售假,那么之前對(duì)店鋪的處罰扣分 ,下架的商品就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。 我們了解到淘寶被限制上架的商品怎么解除,對(duì)于不同情況的申訴方法可以按照以上操作進(jìn)行,如若申訴成功后等平臺(tái)處罰結(jié)束后就能恢復(fù)上架,賣(mài)家要掌握這些基礎(chǔ)內(nèi)容。 |
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