為了規范京東商品經營,保障客戶體驗,我們將于近期對“個人護理 – 身體護理 -其它身體護理”類目下錯掛/亂掛問題及虛假宣傳/夸大功效開展專項治理; 對存在的違規商品采取下架、屏蔽等處置措施,違規嚴重的商家可能面臨扣分、限制上新等處理。 時間范圍為:常態化治理。請各位商家自檢自查全店商品,如有錯掛/亂掛商品及虛假宣傳/夸大功效請及時整改,避免影響客戶體驗,以及違規行為給您帶來的風險,感謝各位的配合。 本次調整于2023年4月4日公示通知,將于2023年4月11日正式生效。 一、 類目錯掛的定義 類目錯掛/亂掛:商家發布的商品與其實際類目歸屬不一致,或相關行為帶來權利人投訴、消費者投訴舉報、負面輿情等不良后果。 二、 虛假宣傳的定義 虛假宣傳: 虛假宣傳是指在商業活動中經營者利用廣告或商詳頁等方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解的行為 三、“個人護理 – 身體護理 -其它身體護理”類目下不可經營的范圍 1、其它身體護理類目經營范圍:包含身體部位(除面部、胸部、頸部和纖體外)其他身體清潔劑護理化妝品 2、其它身體護理類目不可經營范圍:不可經營抑菌消毒類的計生情趣藥膏、乳膏及噴劑等商品、有垂直類目的美妝護膚類及個人護理類商品、精油類商品、計生情趣類商品、非處方類藥物及處方藥 (婦科專科用藥、男科專科用藥、風濕骨外專科用藥、五官用藥、泌尿系統用藥、皮膚及性病用藥、呼吸系統用藥、腫瘤用藥、內分泌用藥、心腦血管用藥、消化系統用藥、肝膽用藥、神經系統用藥、抗感染用藥、兒科專科用藥、補益安神、解熱鎮痛、血液系統用藥、移植用藥、中藥飲片等)。 若您發布的商品為上述相關,請修改至正確類目下進行售賣。 四、“個人護理 – 身體護理 -其它身體護理”類目虛假宣傳案例 1、其它身體護理類目虛假宣傳案例:夸大宣傳功效、虛假宣傳 五、 商家后臺整改路徑 如您店鋪接到通知需要整改類目或是整改內容,或您在自查中發現錯誤掛靠類目商品及內容信息涉及虛假宣傳,請您及時進行類目遷移或修改 。 【B店商家類目修改路徑】: 請您在【商家后臺—商品管理—在售商品管理/待售商品管理】點擊“修改商品”,在頁面點擊“遷移類目”,跳轉至遷移類目頁面,修改正確類目,選擇后保存即可。 如商家后臺沒有對應遷移類目,可在商家后臺-店鋪管理-品牌管理版塊進行新增 【C店商家類目修改路徑】: 當前類目遷移功能,暫不對京東小店商家開放(后期會進行上線,請您耐心等待)。 建議商家【修改正確類目,重新發品】,可在App端操作發布同款商品,降低發品操作成本,發布時務必保證商品與類目歸屬一致;路徑:最新版京麥App—商品管理—商品列表—找到該商品—左側【更多】—發布相似商品。 請大家務必將商品掛靠至正確類目,遵守類目掛靠及內容信息的規范,合規經營。 |
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