拼多多平臺上面的用戶如果選擇了多次申請退貨，其實大家肯定也想要知道這么操作是否會有影響，同時賣家也要學會去處理退貨糾紛。我這就來給各位支支招。

退貨多了不會影響買家信譽，賣家會受到影響，過多的退款會導致店鋪權重下降，店鋪的排名也會靠后，面臨退款時，商家可以先和買家協商，盡可能降低退款率。

每一筆退款訂單信息都是會造成一定的服務費，而這一服務費是由商家擔負的，受服務費的則是拼多多服務平臺。

因此商家還是得盡可能做好產品品質的工作中，不必出現產品質量問題造成訂單信息很多退貨，要不然僅是服務費就得虧一筆了。

怎么處理退貨糾紛?

1.如果金額小，可以直接退款。

有些商品的單價比較低。

比如價格在10元以下，那么商家不妨直接退款給買家，否則可能會和消費者產生糾紛，客服介入成本太大。

如果是因為質量問題，會給顧客退款。

2.拒絕退款。

對于一些金額較大的產品，客服要拒絕申請。

拒收的內容要注明商家愿意主動退款。

平臺介入后，會給平臺2留下好印象，否則會背上不主動服務的標簽。

3.有相關憑證與消費者溝通。

如果沒有效果，消費者會申請平臺的介入。

客服人員要準備憑證，說明不退款的原因，列出理由和證據。

退款率會影響店鋪的權重和評分，所以商家要學會在保證產品質量的情況下，如何降低退款率。

可以從各方面考慮，找到自己店鋪的不足。

如果消費者是故意的，就要做好向平臺投訴的準備，維護自己的權益。