京東與其他的電商購物平臺相比有一個比較明顯的優(yōu)勢就是物流效率，能很快的將商品送到消費者指定的地點，所以很多消費者會選擇京東購物。有時候也會遇到京東快遞不將商品送到家門口的情況，這是為什么呢？如果一直不配送怎么辦？

京東有的為什么不送到家？

1、京東不送到家的原因可能是商品體積過大、過重。物流公司有一定的限制，如果商品體積過大或者過重，快遞公司有可能無法為客戶提供送貨上門的服務。這時京東會提示客戶到物流公司附近的提貨點自提，或拆分包裹進行分批配送。

2、也可能是物流無法到達的地區(qū)。因為地區(qū)交通條件不好或地理條件的限制，有些地方物流公司是無法到達的。這時京東平臺會提示客戶先選擇附近的自提點，或者是由客戶自己承擔額外的配送費用。

3、如果客戶提供的地址信息錯誤或不詳細，快遞員就無法準確到達目的地，這時京東會提示客戶修改地址信息，并重新發(fā)貨。所以在下單的時候一定要仔細核對自己的地址信息，確保填寫信息準確無誤。

不配送怎么辦？

建議先聯(lián)系京東商家了解具體的原因,如果是因為商家缺貨,可以跟商家協(xié)商用其他等價的商品替換或要求退換貨。

如果確認是京東到家配送員的人手不足原因，就只能等著了，如果等不了的話，只能在后臺上面申請退貨了。所以在京東到家上購買商品時，最好避開平臺單量高峰期，這樣配送時間就比較快速了。

京東不送到家一般都是有原因的，消費者首先要確認下商品是不是提供送到家的服務，然后找商家進行處理，這樣才能妥善的維護自己的權益。