我們在京東購物了,以后等商家發貨就行了,有的時候商家都沒有及時的發貨,所以導致消費者受到了損失。在這種情況下,消費者如何去申請理賠呢?下面了解一下。 京東未按時間發貨賠付怎么申請? 1、開京東app,點擊“我的”,進入我的個人主頁。 2、點擊“客戶服務”,進入客戶服務專區。 3、在客戶服務專區,點擊“交易糾紛”,進入交易糾紛申請頁面。 4、選擇需要申請的訂單,并點擊“申請”,進入下一個操作頁面。 5、在糾紛類型上,選擇未收到貨配送問題,并點擊“提交申請”即可。 京東延遲發貨賠償標準是什么? 消費者下單成功后,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。 消費者下單成功后24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。 或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。 京東延遲發貨會怎樣? 1、商家應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。 2、如果在京還未發貨前用戶提交了退款申請,仍要繼續發貨的,需要先征得用戶的同意。如果沒有經過的同意,在用戶申請退款后強行發貨的,對方有權拒收發貨的商品。 3、如果購買的是建材大件類商品訂單,詳情頁沒有發貨時間的描述,或者雙方沒有協商一致,那么需要自用戶付款之日起20日內完成發貨。 4、沒有按照規定發貨可以嘗試聯系商家發貨,如果通過聯系后對方沒有履行發貨時效要求的,可以聯系京東客服,平臺將依據管理規定進行處理。 如果是京東商家沒有根據規定的時間發貨,消費者是可以申請理賠的,一旦理賠成功的話,就可以獲得賠償了。所以各位京東商家們一定要及時的去發貨。 |
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