我們在京東平臺交易的過程中，如果產生了糾紛都是可以申請京東客服介入的，一般都是京東高級專員介入，那么京東高級專員介入了以后是否有用呢?下面為大家進行解答哦。

京東高級專員介入有用嗎?

是肯定有用的。

處理不及時怎么辦?

如果專員承諾過時間，比如24小時，或者48小時之類的，但沒有在承諾時間內回電客戶，屬于承諾未兌現，可以向京東投訴專線反饋。而且你可以在每次糾紛專員給你通電話時，要求他在3天內回電，及時向你匯報處理進度。另外，大家也可以通過以下的方法去投訴：

1、創建投訴單

創建路徑：商家后臺-權益服務-維權管理-去投訴，創建投訴單。

2、回復/確認投訴單

權益服務--維權管理-去投訴--待確認，若問題未解決，商家可點擊回復，將投訴單往復給京東繼續處理，最多可回復5次;若問題已解決，商家需確認關單，確認時效為7日，若超時未關閉，系統將自動關單好評。

3、追加投訴單

權益服務-維權管理-去投訴-全部，點擊查看，商家可使用追加功能，對問題進行補充描述或催促京東商城盡快處理，追加次數最多不超過5次。

4、關注投訴單

店鋪處理人員可對投訴單打標關注，并在已關注頁面查詢店鋪人員關注的所有投訴單，便于商家重點處理。

總而言之，京東高級專員介入了以后是肯定有用的，所以各位親們有需要的話直接申請介入就行，那如果處理不及時的話，還可以參考以上的方法去進行處理。