很多消費者在拼多多上購物,如若出現對產品不滿意或者其它方面的原因,會需要將產品申請退款的操作,但買家經常性申請退款的話,是否會對店鋪有影響了? 對買家基本沒有什么影響,對賣家會有一些影響,具體如下: 1、在拼多多平臺上,每一筆退款訂單都會產生一定的手續費,而這個手續費是由賣家承擔的,收手續費的則是拼多多平臺。所以賣家還是得盡量做好產品質量的工作,不要出現質量問題導致訂單大量退貨,光是手續費就得虧一筆了。 2、如果退款訂單過多的話,肯定是會影響賣家店鋪權重的,但是影響并不大,真正影響大的是店鋪的動態評分,不過試想如果客戶頻繁要求退款,店鋪的評分很大程度上也會不高。 哪些退款原因會影響店鋪: 1、產品質量 非專業的質量問題,一般只退款退貨即可,不會有太大的影響這里的影響會是:拼多多店鋪評分或是糾紛上有增加專業的質量問題,有可能會導致對店鋪進行罰款或是降級,降低排名等處罰,同時還會在店鋪上標明一些處罰標識 2、買家惡意操作 很多買家退貨退款,并非是賣家物品的質量問題,而是為了退貨退款而隨意申請的這時賣家提前與賣家溝通后,再依次退貨退款流程即可在退貨退款的流程中,有存在質量問題退貨退款的,也有惡意申請退貨退款的。 3、缺貨和虛假發貨 拼多多虛假發貨,6分一次缺貨,商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金,且金額最高不超過500元描述不符要看各種定義3,6,12分都有的未按約定時間發貨就是延遲發貨,就是交30%作為違約金 4、七天無理由退換貨 七天無理由退換貨的,正常操作不影響信譽的,只是退款率的退款上會多一筆紀錄,只是會影響退款率同時也會對店鋪申報活動、店鋪排名和店鋪流量有稍微的影響。 我們了解到拼多多買家申請退款是否對店鋪有影響,對買家基本上是沒有很大影響,但是這樣的操作對店鋪會有很大影響的,所以盡量不要出現退款的操作。 |
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