在京東平臺上面購物，自然也是十分看重京東的售后服務，但是大家是否清楚京東售后服務具體包括了哪些內容呢?服務的質量怎么樣?

1、如京東全球購在處理售后服務時需聯系賣家的，京東根據商品類型以及售后服務問題嚴重程度以電話、郵件(賣家系統記載的郵件地址)或者投訴工單形式與賣家聯系;

賣家應注意查收并按時效要求回復意見，以便為買家提供售后服務(時效要求詳見超時規定)。

2、賣家應當配備專門的中文客服團隊(或人員)使用京東全球購在線自主售后系統處理來自買家的問題，包括但不限于商品的退貨等售后服務內容。

3、賣家以及賣家所配備的客服團隊(或人員)應按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務政策為買家提供相應的售后服務;如賣家自己的售后服務政策更有利于買家，則應按更有利于買家的政策提供售后服務。

4、賣家應對發生在自主售后服務系統中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統的賬號、個人信息及相關密碼。

對于因未經授權的人員使用賣家的自主售后服務系統而可能造成的任何損失，均由賣家自行承擔，如京東全球購為此先行承擔了相關責任，賣家須賠償京東全球購因此產生的所有費用及損失。

怎么樣?

京東自營店家的售后我一直感覺還是不錯的，平時申請售后次數較少。

比較有印象的是九月份當時給家里買了個雨衣，到了之后試了一下，發現買小了，就申請售后退換。

他與其他售后不同的是，只要把收貨的這間雨衣放到收貨點就行，他會直接發新的過來，等新的送到了正好把舊的取回去。

相比其他的發貨到商家，商家收貨后再發新快遞的操作，大大節省了時間。

主要是我記得退貨是周四上午，因為京東物流快，周五下午新的就到了。

正好周六下雨用上了，所以當時覺得這服務挺人性化的。