我們在淘寶平臺購物了以后,如果不想要商品的可以申請退貨退款,有的時候在商品發貨的過程中就有消費者后悔了,不想要了,在這樣的情況下如何去申請退款呢? 淘寶貨物運輸途中退款怎么辦? 可以退款。 首先在線聯系淘寶商家,告知商家這個貨物你不要了,想要申請退款,讓商家聯系物流公司,進行快遞攔截,攔截之后直接退回就可以了。 淘寶拒絕退款怎么辦? 1、退貨退款被拒后找淘寶客服介入。 申請退貨退款被拒絕后,如果理由正當,可在退貨頁面申請淘寶客服介入,注意要提供充足的要求退貨的證據,要圖文并茂,不要使用一些“我感覺如何如何”這些主觀性的看法做理由。 2、找客服小蜜咨詢解決方法。 在手機淘寶頁面點擊“我的淘寶”,在必備工具里找到客服小蜜,輸入遇到的問題系統會給出一些解決方案,也可以輸入“找人工客服”反應遇到的問題。 3、打淘寶人工客服電話投訴。 淘寶客服消費者熱線電話通過百度搜索就能找到,打電話之前要先記錄好自己的訂單編號,理清投訴要點。人工客服可能需要你提供一些圖片或視頻作為證據,會通過旺旺和你聯系取證。電話比較忙,需要多打幾次。 當然,投訴的前提是你的退貨退款商品符合淘寶規定的條件,七天無理由退貨不是沒有限度的,對退貨商品的完好標準是有要求的,如果產品質量沒有問題,影響二次銷售的商品退貨是得不到淘寶支持的。 我們在網購難免會買到不合意的物品,基本上沒有超過退款周期、不影響二次銷售是可以申請退款的,如果遇到了商家拒絕退款的情況,可以參考以上的方法去解決問題。 |
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