在淘寶上面如果想要做好服務,那么售后服務也是非常重要的一個環節,一些消費者購物過了3個月還想要申請退款,這種是否有什么影響呢? 有一定的影響。 依照淘寶平臺的規則,售后服務期便是承認收貨之后的15天。 假設逾越了15天,那么只能聯絡商家或者是平臺客服,人工請求售后。 關于現已逾越了15天售后服務期的產品,用戶可以先查看一下賣家的售后服務承諾,假設賣家承諾了售后服務,用戶可以直接聯絡賣家客服,請求售后服務。 假設賣家沒有承諾售后服務,但用戶在運用相關產品的時刻確實碰到了問題,并且歸于非人為因素。 用戶可以直接聯絡淘寶平臺客服,要求淘寶小二客服介入處理,協助自己請求售后服務。 假設買家是未承認收貨,退款撤消往后仍是可以再次請求的。 在【我的淘寶】那里,找到撤消退款的訂單,再次點擊【退款退貨】,填寫退款條件和金額,提交請求就可以了。 最好是要和賣家交流下,假設產品撤消退款后再次請求現已逾越了7天無理由退款的話,要事前和賣家洽談,在賣家附和的景象下才可以再次退款退貨。 可撤銷幾次? 退貨申請只可以撤銷一次,但是退款就不一樣了。針對淘寶平臺來說,如果交易成功后通過售后維權的方式來申請退款的話,那么只可以發起一次,并且撤銷后就不能再發起退款。 如果退款申請是在沒有交易成功的情況下發起的,那么可以多次發起,撤銷申請后也可以重新發起。 |
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