隨著電商的迅速發展,越來越多的賣家會選擇在網上購物,京東平臺也是其中非常受歡迎的,但購物后快遞也會出現一系列的問題,會讓消費者進行快遞索賠,這時候有什么技巧了? 一、檢查訂單信息 首先,購物者在發起索賠之前,需要先檢查訂單信息和快遞情況,這兩者都是快遞索賠的前提。 二、提交索賠申請 其次,在購物者確認需要發起索賠后,需要登錄個人中心,在“訂單管理”中首先查看訂單,找到需要發起索賠的訂單,然后點擊“售后服務”,在其中選擇“申請售后”即可提交索賠申請。 三、按要求準備快遞索賠材料 接著,購物者需要根據客服的要求,準備好必要的索賠材料,如:訂單信息、貨物圖片、快遞單號、拒簽單、快遞查詢截圖等,材料越多,越有利于購物者的索賠申請通過。 四、上傳索賠材料 最后,購物者只需要根據客服提供的上傳地址,將準備好的索賠材料上傳,通常客服會在 24 小時內審核,然后根據索賠材料審核結果,京東會做出最終的賠付決定。 京東三倍賠償規則是什么:消費者下單成功后,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。第三方賣家延遲發貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發貨賠償5元。 消費者下單成功后24小時內,商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的,48小時內,消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。 我們了解到京東快遞索賠技巧是什么,賣家可以根據以上操作進行索賠,這樣才能更快的得到賠償。并且賣家如若出現延遲發貨的話,消費者也是可以申請賠償處理的。 |
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