天貓平臺今日發布關于《送貨入戶服務規范》的變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為給商家和消費者帶來更好的服務體驗，天貓擬對《送貨入戶服務規范》進行如下規則變更。本次調整于2023年3月20日公示通知，將于2023年3月27日正式生效。

公告顯示，變更后，“送貨入戶” 是由商家向買家提供的一項物流服務，當買家在天貓購買帶有“送貨入戶”標識的商品時;

商家承諾將商品送達至買家購買時填寫的詳細收貨地址，同時，大型家電、大型健身器械和醫療器械提供搬樓并送貨入戶的服務。

同時，變更后，商家應履行送貨入戶服務但未履行的，當用戶發起投訴且投訴成立后，醫療器械商家按照對應子訂單金額的5%賠付，每個子訂單200元封頂，通過發放賠付紅包向買家進行賠付。

天貓近日還發布新增《天貓餐飲卡券、本地生活服務行業多次卡發布規范》公示通知，為了營造健康的平臺經營秩序;

平臺擬新增《天貓餐飲卡券、本地生活服務行業多次卡發布規范》，本規則于2023年3月14日公示，于2023年3月21日生效。

多次卡商品：指買家一次購買，多次使用(2次及以上)，商家分次提供履約服務的商品。

如M22光子嫩膚全模式6次、5次深度保潔卡、10張薯條食品兌換券。最小服務履約單位：指商品中包含的最小履約服務。如“4次3小時日常保潔卡”，則最小服務履約單位為單次“3小時日常保潔”。

商品標題需包含“服務類型(名稱)+可用次數”，或能準確描述商品包含服務內容，確保與買家實際享受的服務項目保持一致;

商品屬性中，商品物流信息-核銷標準，需填寫正確的商品可使用次數。多次卡商品可使用次數需與商品“最小服務履約單位”的最多可使用次數保持一致。