對拼多多商家來說,消費者下單后肯定也需要做好售后服務,但是如果在填寫單號的適合填錯了,這種情況下會不會被處罰呢? 商家在填寫訂單的單號之后,要更新看一下物流的情況,以免錯過發現問題的最佳時間,在24小時內,如果發現填錯單號的,及時在系統中更新單號,覆蓋錯誤單號; 同時聯系買家告知正確的物流信息,一般都不會有什么問題了,正常的收貨,評價就好了。 如果是超過24小時之后,才發現,若平臺自動幫買家發起售后,你可以駁回售后介入,理由可以直接選擇填錯物流單號,可以上傳簽收證明作為憑證。 怎么避免? 1、拼多多商家要盡快上傳快遞單號拼多多平臺規定,要商家在48小時內發貨,意思是說,如果買家下了訂單,商家就必須在48小時內完成點擊發貨。如果48小時內沒有發貨,就會被系統判斷為虛假發貨。 2、快遞單號填錯要及時更新 如果填錯了快遞單號,一定要在24小時內更新才有效; 否則如果沒有在24小時更改正確,系統24小時內查不到快遞信息更新,就會認為商家虛假發貨了,這樣就會站內信通知商家,所以我們平時要多注意站內信,因為是平臺誤判,我們還有申述的機會。 3、拼多多商家要經常清點庫存,避免缺貨情況 拼多多上很多商家,被懲罰的嚴重情況,基本上都是因為缺貨無法發貨導致的。 特別是有些商家報活動后,供貨出現了問題,結果銷量絕大的情況下,發貨不足,就會出現大量的延遲發貨或虛假發貨懲罰。大家對這個一定要謹記,否則不僅會影響我們下次報活動的申請,還會給店鋪造成巨大損失。 4、要及時和快遞溝通 有些時候,因為快遞那邊收攬快遞在錄入的時候遺漏了,導致沒有快遞信息更新,而我們又沒有及時和快遞進行溝通的話,就會被系統認為虛假發貨。 所以出現正常攬件但沒有物流信息更新,就要及時和快遞電話溝通,詢問情況。 5、使用軟件批量跟蹤訂單 在拼多多銷量低的時候,情況可能會好點。 但是當日銷訂單量很大了以后,我們不可能時刻了解每一單的物流情況了,這種情況下最好借助快遞批量跟蹤軟件,幫我們提前判斷異常快遞,這樣提醒我們,提前去處理好就能避免系統判斷我們虛假發貨了。 |
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