淘寶是目前很火爆的購物平臺，幾乎每臺手機(jī)都安裝了。平臺也是非常關(guān)注消費(fèi)者的利益的，果有損害用戶權(quán)益的行為，平臺也會要求商家做出賠付。當(dāng)然平臺本身也是有一些的規(guī)則的，不管是消費(fèi)者還是商家違反的話，也可能被封號。

淘寶平臺什么情況下會賠償?

1、如果賣家超時未發(fā)貨，需要向買家去支付實際成交金額的10%作為違約金。然后除開特殊商品之外，賣家需要在24小時之內(nèi)去向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少就是5元，這個最高不會超出100元的。

2、其實我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，這個也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果這個贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，然后違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果這個贈品在店鋪中沒有出售鏈接，然后也沒有明確的標(biāo)價，違約金這個就會由淘寶客服參考市場價來計算的。

3、當(dāng)買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還是需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。其實也就是說，買家投訴成立后，此時我們需要支付的違約金是雙份，其中一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以這個建議大家在買家投訴成立之前，就要主動進(jìn)行賠付，這樣我們只是需要給單份的違約金。

4、對于淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，其實是有一個計算公式的，如下所示的：

其實淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付，這個賠付計算公式：就是商品實際成交金額的5%作為違約金，這個最高不超過30元，然后最低不少于5元，然后對于特定類目商品最低不少于1的。

什么情況會封號?

消費(fèi)者：

1、惡意拍購行為情節(jié)嚴(yán)重會被永久查封帳號。

2、存在欺詐等涉嫌違法的行為時會被永久封號。

買家賬戶被封號，如果訂單未確認(rèn)收貨或是在交易成功的0-15天內(nèi)，需申請退款，并上傳有效憑證，等待賣家處理。

如果訂單在交易成功的15天后，頁面無法發(fā)起退款申請，需旺旺聯(lián)系到賣家，和賣家協(xié)商處理;如果聯(lián)系不到賣家，需提供有效憑證，聯(lián)系淘寶網(wǎng)反饋處理。

商家：

淘寶網(wǎng)針對出售假冒商品實行“三振出局”制，即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振，若同一賣家出售假冒商品累計達(dá)三振，將被查封賬戶。

會員因出售假冒商品扣分累計達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計入次年;次年新增出售假冒商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計扣分達(dá)48分及以上的，查封賬戶。

情節(jié)一般的，每次扣A類12分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類48分。同時視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。嚴(yán)重違規(guī)和售假違規(guī)行為若扣分達(dá)到48分，則賬戶會被永久凍結(jié)，無法再次開店。

總之，淘寶欺騙消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)一般是按照消費(fèi)者購買商品價款的三倍賠償?shù)?按照三倍計算的賠償款不夠500元的,賠償款最低是500元。淘寶規(guī)則的制定，一是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，二也是為了商家們之間的良性競爭，給大家搭建一個良好的交易平臺。