在淘寶店鋪購物有問題咨詢商家的時候，我們會看到客服的回復(fù)速度很快，幾乎是秒回的狀態(tài)，這種情況一般是設(shè)置了自動回復(fù)。開通自動回復(fù)的功能，對于商家來說是比較重要的，但是在哪里可以設(shè)置自動回復(fù)呢？常用的話術(shù)有哪些？

淘寶自動回復(fù)在哪里設(shè)置？

1、下載千牛軟件，登陸淘寶賣家賬號，然后在千牛軟件的右下角點我的，進入到設(shè)置旺旺聊天頁面。

2、進入旺旺聊天設(shè)置的頁面以后，點編輯自動回復(fù)開始相關(guān)的設(shè)置。

3、在這個頁面上對首次咨詢有詳細的介紹，可以先去點擊文字回復(fù)，然后點擊關(guān)聯(lián)的問題，至于內(nèi)容設(shè)置什么，商家可以根據(jù)自己的需求去填寫。

4、建議商家要添加買家咨詢比較多的問題，然后再設(shè)置一下答案，比如說價格方面有沒優(yōu)惠，快遞要多長的時間等。一般在這里只能設(shè)置十個問題。所以商家記得去添加最常見的問題，及咨詢次數(shù)最多的問題。

5、等到全部添加完畢了以后，點擊確定就可以了。

回復(fù)話術(shù)有哪些？

1、親,您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問看中l(wèi) 哪些寶貝？這邊可以給您介紹一下~ 我是客服“XX”~

2、親~有需要請隨時通知我，我會樂意為您服務(wù)。可以收藏一下本小店，我們會不定期上新。祝您購物愉快哦!

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4、親，我們的產(chǎn)品已加入消費者保障協(xié)議，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。

淘寶自動回復(fù)是比較好的運營策略，提前整理消費者會遇到的問題與答案，可以快速的解決問題，為店鋪帶來更多的轉(zhuǎn)化與訂單，所以商家一定要重視這方面的設(shè)置。